想取10元钱？今后自助柜员机可以搞定！佛山可取零钞的自助柜员机机悄然在多家银行上线，一改自助柜员机只能取百元大钞的局面。这种方式将在明年6月前在佛山大面积推开，根据人民银行佛山市中心支行发布的消息，佛山全部“在行式”银行营业网点，都将有至少一台自助设备可以给市民取出10元面额的零钞。

　　据悉，佛山今年新增264台自助柜员机，自助柜员机总数已超过6300台，自助银行也已超过1500家。业内人士坦言，绝大部分用户仅通过自助柜员机办理存取款这一项业务。作为银行“排堵”的最佳工具，佛山银行业正在探索自助柜员机更多用途。

　　明年6月前所有银行可取零钞

　　“我从银行的自助柜员机里取出了10元钞票时，还以为自己看错了。”陈先生将他从佛山农商银行自助柜员机取出的一叠10元钞票展示出来，惊叹地说。银行自助柜员机只能取100元大钞，不知何时起已经成为市民的“共识”，当市民需要兑换零钞，或者取出100元以下的余额时，往往选择在柜台排队等候。

　　在互联网冲击下，卡里的小额余额有了更多转走的办法，如划卡消费、通过网银转账。但是对于老人群体而言，往往还是选择前往银行营业厅取现消费。

　　一些零售商店的老板，也在为零钱兑换和零存整取头疼不已。“做生意经常会为换2张50元问遍附近的商铺，去银行排队又不方便，现在直接到路边佛山农商银行的柜员机取就可以了，少了很多麻烦。”一名商贩说。

　　当金融服务已经潜入街头巷尾时，更加有效、全方位为社会所有阶层和群体提供服务的，让所有老百姓享受更多的金融服务的普惠金融显得尤为重要。

　　为满足不同市民的需求，人民银行广州分行下发“普惠金融”相关文件，要求全省商业银行提供便民措施。在统一部署下，人民银行佛山市中心支行向佛山所有银行下发通知，要求只要是“在行式”的营业网点，都要至少有一台自助设备，可以提供10元面额的钞票取款。

　　据介绍，随着“普惠金融工程”推进，预计到今年底前，广州所有网点和自助服务区当中至少有一台自助柜员机可供10元零钞存取，佛山有望在明年6月份前实现。

　　小区和商贸市场附近取零钞需求最大

　　在佛山所有银行中，佛山农商银行是首批作出反应的银行。

　　8月初，佛山农商银行6个营业网点内的柜员机开始试点零钞存取功能。25日，该行正式对外宣布，首批16家营业网点自助设备现可提供10元、50元、100元三种面额钞票的取款功能。这16家营业网点均选在人流量较大的地方，如金澜支行、简村支行、环市支行营业部等。

　　自助柜员机可以取零钞，银行能得到什么？据了解，能取三种面额钞票，意味着自助柜员机内至少要有三个装着不同面额钞票的钞箱，加钞间隔缩短；此外，由于市面上流通的10元钞票票面情况良莠不齐，需要人工清分新钞，以添入钞箱。总而言之，在人力成本上，银行需投入颇多。

　　“虽然不会直接产出经济效益，但是作为本地农商行，我们面对的客户主要是佛山市民，这是银行的根本。所以我们希望尽可能满足客户的需求，提供更好的金融服务。”佛山农商银行电子信息部总经理梁剑宇介绍，收到通知后，该行展开了市场调研，初步调研显示，佛山市民确实希望兑换零钞和零钞存取更为方便。“在市民聚居的地方，以及中小型零售商户集中的地方，这些业务的需求相对较强，在写字楼附近，需求则并不强烈。”

　　在调研过程中，市民还提出了更为具体的要求，梁剑宇回忆，“市民提出希望自助柜员机上不仅能取出10元零钞，还可以取出50元面额钞票，方便日常使用。我们论证了一下，技术上可实现，因此就一并实施了。”

　　减少银行排队多家银行推出自助服务

　　在银行办理业务，最痛苦的事情莫过于排队。佛山银行界正在通过投入更多自助设备、引入技术手段，分流柜台客流。

　　佛山农商银行一共有111个机构网点，已经深入村居和街头巷尾，梁剑宇介绍，该行将利用线下网点众多的优势，结合科技创新，提高服务效率。

　　除自助柜员机外，诸多自动发卡机也已经进驻佛山银行的营业厅内，几大国有银行率先尝试。笔者在工商银行佛山分行营业大厅体验，通过自动发卡机，只需刷身份证、填写手机号，3分钟内即可完成新卡申请。农行南海分行相关负责人介绍，该行今年新发放的借记卡，三分之二是通过自主发卡机发放的

　　此外，农行南海分行还试用“预处理系统”，市民在营业大厅内，可自行在电脑上录入相关信息，填写电子表格，到柜台办理时则可大大缩减办理时间。目前，已有十余项业务可试用预处理系统。

　　问答环节

　　网友吐槽：卡里几十块钱余额，刷卡消费或者网银转走就可以了，不再非得从银行取出来了。

　　梁剑宇：许多上了年纪的客户，不太习惯使用网银和刷卡，市民是切实有自助柜员机机取零钞的需求的。出于“普惠金融”的原则，我们也为这一类需要的人群提供取零服务。

　　网友吐槽：现在100块钱很快就花完了，谁还去自助柜员机机上取10元零钞呢？

　　梁剑宇：长远来看，小面额现金、百元大钞和大额转账都将存在，事实上，许多需要出动百元钞票的消费，已经通过刷卡实现了，大额转账也可通过支票等形式，反而是小额钞票替代性较弱。

　　我认为，零钞的使用将保留得比大钞更多、更长远，它既快速、且方便，未来具有使用空间。这也是支持我们开放自助柜员机取零钞的动力所在。

　　郑雯