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银行因客户积分100多万停其信用卡

  • 发布时间:2014-08-27 09:37:35  来源:福州晚报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  ■中广

  银行在推广信用卡时,会使用很多促销手段,比如刷卡送积分,积分兑换礼品,或者在指定商铺消费可以享受折扣等等。然而,这些诱人的承诺是否真的可以一一兑现呢?

  武汉的胡先生是一位自主创业的年轻人,经营着一家淘宝店,专门做代购生意。由于工作的需要,他还有一辆私家车。一个偶然的机会,胡先生的朋友告诉他,某银行推出了一种叫做车主卡的信用卡,刷卡送积分,满1万积分就可以获得价值40块钱的汽油。胡先生平时要开着车跑业务,油钱是一大笔支出,如果办了这种卡,油钱就可以节省一些,胡先生觉得挺划算,于是就办了一张。

  因为是做代购生意的,经常要跑各家专柜或者商场,胡先生使用信用卡的机会也比较多,使用得频繁,积分就累积得快,这样可以兑换的汽油就会多一些。每当攒到一定额度的积分,胡先生就会申请兑换汽油,但是兑换的过程非常长,他经常要等一两个月才能拿到。办完信用卡之后的几年,尽管兑换过程比较麻烦,但胡先生还是可以顺利拿到汽油。直到今年5月份,胡先生再次申请兑换汽油,银行却没有了回应,大概7月份的时候,胡先生打电话询问,对方说他的信用卡已经被停用,理由是涉嫌不正当得利,违规套用积分。被扣上这样的罪名,胡先生觉得自己很冤枉。

  胡先生说,他每次刷卡都是正常的消费行为,而且还款也特别及时,每一笔交易都是真实的。银行的工作人员要求他提交5月到6月用信用卡刷卡消费的所有交易的发票。但胡先生并不是每笔交易都会索要发票,但是所有交易的商场小票以及刷卡的存根他都有,可是银行方面说,这些东西不行,必须提供发票。胡先生又联系了在上海的信用卡业务总部。可最终他得到的答复仍旧是“冻结信用卡上的积分”,信用卡也依旧被停用。

  胡先生说,这一次,他的卡里已经有了大概100多万积分,相当于4000多元的汽油,可没等到银行兑现,卡却被停用了。

  那究竟什么是不正当得利,他又违反了什么规定?银行应该给他个说法。在没有任何说明的情况下就冻结信用卡,是不尊重消费者的表现。胡先生多次联系银行进行交涉,但是银行却始终没能给出具体答复。

  中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇认为,银行方面可能是觉得,胡先生的消费不仅仅是自己购买商品,还要代购给别人,不是自主消费。但从理论上说,积分是和刷卡行为本身挂钩的,只要有消费,积分就应该存在。那么胡先生这种通过刷信用卡进行代购的行为算不算违规?郭田勇认为,目前还没有任何一条有关这种行为的规定,因此,只要胡先生的消费过程是合法的,那么银行没有理由停卡,也不能冻结对应的积分。

  北京潮阳律师事务所郑传锴律师表示,如果说非要说有的话,除非是排除一种情况,就是这个刷卡行为本身不是胡先生本人所为,这种情况银行是可以根据相关的规则进行不认定,这是可以的。但是问题是,这个刷卡行为本身无论是不是胡先生自己消费,还是说他的工作中的替别人消费,都是他本人在使用。所以,这和银行自己制定的游戏规则是不矛盾的,银行单方面终止协议完全是没有道理的。至于银行为什么说会停止,银行还是缺乏一个契约精神的问题。

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