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商务部网站不断提高服务水平

  • 发布时间:2014-08-26 21:30:28  来源:国际商报  作者:曹建华  责任编辑:罗伯特

  商务部网站一直是商务部政府信息公开的重要平台,是企业和公众了解国家商务政策不可或缺的窗口。网站建设11年来,每年在国家部委网站综合绩效指标考核中均名列第一,累计点击率破1431亿次。

  知国情、晓商务的窗口

  打开商务部政府网站,除了左侧的图片新闻之外,便是一目了然的四类栏目:新闻发布、信息公开、在线办事、交流互动。

  商务部各级单位现已形成了通过网站主动、及时发布政府权威信息的工作方式,及时澄清不实传言。部网站自2003年开通以来,截至2014年7月底,累计发布信息886万条,网站累计访问量达1431亿次,平均每天访问量达3645万次。

  2013年商务部新闻办根据新闻宣传和舆论引导工作的新要求,创新宣传方式,加强微博策划,为开展政府新媒体工作提供了新实践。

  同时,商务部网站联合中国新闻网等国内主流新闻网站开展了包括“促进农产品流通”、“打击侵权假冒”、“外贸转型升级”等在内的十余场“商务工作系列网络访谈”,及时回应公众关切。

  近年来,除原有的政策法规、商务领域重大新闻、发展规划、统计分析等内容外,网站还增加了财政预决算、重要人事任命、公务员招聘、政府公开采购等信息的发布。

  接地气、办实事的阵营

  商务部领导高度重视网站建设工作,对网站栏目设计、表现形式、内容组织等方面都作了明确指示,并要求网站改版要着力完善公共商务信息服务内容,重点加强“信息、查询、互动、办事”四个要素。根据部领导要求网站不断优化在线办事系统,将已有在线办事系统按照性质不同划分为“行政审批事项”、“在线上报事项”和“在线查询事项”三大类,共计97项。

  2013年网站还开设了商务部行政事项结果查询平台,涉及内贸、外贸、外资等六大业务领域共计32项行政事项结果数据化后入库。

  商务部网站还以中小企业为主要服务对象,为其提供公共商务信息服务产品。很多企业表示商务部的网站非常接地气,为群众办了实事。

  体民意、察民情的平台

  商务部网站从建站伊始就十分重视答复公众留言工作,把答复公众留言作为建设服务型政府的重要内容,也是密切联系群众、转变工作作风的具体体现。10多年来网站共答复公众中文留言75432件,答复公众英文留言10291件。

  一位公共留言编号为514521的网民这样写道:“……你们与群众互动,能倾听百姓意见,并有问必答,有发言必有回应,你们真正做到了‘群众利益无小事’……”

  为做好此项工作,商务部制定了公众留言转办、转阅制度,指定专人负责,对能够解答的问题当天就予以解答;对于需要研究回复的,承诺在5个工作日内提供答复意见。同时每月15日的“部长接待日”,部领导都要阅看公众留言。专职工作人员对转办的工作留言进行跟踪催促答复,并且每月向所有单位通报处理情况,确保留言件件及时答复。

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