地方经济社会发展，电网建设是重要基础保障之一。记者从南方电网深圳供电局了解到，2002年到2013年的十余年来，深圳电网在规模上以年均超过10%的速度实现了跨越式发展，成为全国第四个负荷超千万千瓦的城市电网。2013年，深圳城市客户平均停电时间降至0.83小时/户，深圳供电量连续两年突破700亿千瓦时，每度电支撑我市创造GDP高达20元。

　　■ 深圳特区报记者 方胜

　　通讯员 周薇 陈洁

　　服务重点企业助力地方经济

　　“感谢供电部门送来的专业服务，在设备安全管理上给了我们很大启发。”不久前，深圳供电局的设备“专家诊疗队”，主动上门对广东华美集团的电气设备和用电环境进行了为期3天的免费检测，诚挚的态度、细致的服务、实用的建议，让对方相关负责人连连道谢。

　　“我们在日常走访大客户时，发现不少客户由于自身技术力量匮乏，在用电设备的日常管理和定期检测诊断方面，存在着不少短板，迫切需要这方面的服务。”深圳供电局客户服务中心相关负责人向记者介绍。

　　大客户用电安全专项服务，是该局“客户服务同心圆”理念的重要表现，也是近年来深圳供电局服务地方发展、为企业带来实惠的一个实例。多年来，深圳供电局始终秉承南方电网公司“主动承担社会责任，全力做好电力供应”的使命，在深圳市政府的大力支持下，日夜兼程加快电网建设，同时高度重视大型企业、重大项目的供电服务，开辟用电报装绿色通道，让他们“快用电、用好电”，积极助推地方经济转型升级。

　　以2013年为例。当年，深圳供电局共完成固定资产投资42亿元，其中，投产110千伏及以上变电容量183万千伏安，供电量达713亿千瓦时，连续两年突破700亿千瓦时，每度电支撑深圳市创造GDP高达20元。该局还大力推广不停电、少停电作业技术，努力降低用户停电时间，率先在全国实现终端用户可靠性管理。2013年，深圳城市客户平均停电时间降至0.83小时/户。

　　为适应深圳新一轮的大发展，包括中心区未来快速增长的电力需求，深圳供电局将继续加大电网投入，加快电网发展，努力打造智能、高效、可靠、绿色的现代化深圳电网。

　　抗击暴雨台风力保城市供电

　　今年以来，深圳暴雨、大风、雷电等恶劣天气频发，在一场场罕见的强降雨天气过程中，深圳电网坚强地经受住了重重考验。

　　5月11日，深圳迎来2008年以来的最强降雨和汛情。其中，受灾最为严重的是宝安、龙华、南山等地，局部地区水深齐腰，导致部分供电线路受到影响。其中，220千伏丽腾甲乙线N7塔脚边坡严重塌方。由于该段线路跨越清平高速、南坪快速路、布龙公路等主干道，一旦发生倒塔将严重危及路上人员及车辆安全，并造成龙华、布吉、观澜及清水河等片区停电及次生灾害，后果不堪设想。祸不单行的是，500千伏鹏深甲线N34和110千伏西南线N13号塔也发生塌方，险象环生！

　　险情面前，深圳供电局迅速组织人员开展抢险救灾工作，先后出动应急队伍200多人次、出动应急车辆60台次，分组连夜冒雨对各边坡塌方现场进行紧急处理：挖临时排水沟、铺设彩条布、堆砌沙包、对塔脚打临时拉线、进行基础加固……暴雨中，抢险工作繁忙而有序，最终及时地排除了风险，将损失降到了最低。

　　据统计，5月8日至21日，深圳因强降雨天气累计造成10千伏线路跳闸51条次，输电线路杆塔基础塌方等隐患49处，深圳供电局累计出动抢修人员3046人次，抢修车辆955台次，提前对低洼地段、临海社区、设备老旧片区等进行重点巡视，排查设备隐患，及时修复受损线路，并耐心地做好客户解释工作，用汗水和脚印打赢了一场场应对暴雨的保卫战。

　　今年7月，超强台风“威马逊”重创海南，深圳供电局还把抗击恶劣天气的经验和精神带到了重灾区，派遣700多人星夜兼程赶赴海南前线，支援海南抢修复电，受到了当地群众以及海南省和海口市领导的高度评价。

　　注重沟通互动履行社会责任

　　深圳供电局以开放的心态和胸怀，通过各种途径敞开大门和心扉，让市民对供电事业和电力知识有了更多的了解，虚心听取市民意见建议，不断改进和提高供电服务水平。

　　6月22日，深圳首届大规模、全方位的电网开放日活动正式启动，1000余名深圳市民分赴全市21个供电营业厅及11个特色工作场所，深度“触电”，在详细了解电是怎么来的，以及一度电背后故事的同时，还学到安全用电、节约用电及电磁辐射常识，过足了“电”瘾。

　　电网开放日活动一经推出，就得到了市民热捧，短短10天，吸引过万市民报名。部分市民全家出动，带着小孩一块来体验。不少市民还通过微博分享“触电”体会：“够开放，深圳供电火辣辣”、“让市民了解电知识，深圳供电好样的”、“不错的活动、不错的电网”……活动中，每个市民手上都拿到了一份任务卡，上面写着“观看电磁辐射科普宣传片”、“开通电子账单”、“写下对供电企业的建议或感受”等任务，市民只需完成其中五项即可当场获得百元电费卡。

　　市人大代表杨勤也参加了开放日活动。他表示，以往人们对于电，特别是高压电有很多的误区，谈电色变、谈站色变。开放日活动揭开了电的神秘面纱，让老百姓近距离感受电网，使大家认识到电在经济发展和日常生活中的不可或缺的作用。

　　深圳电力生活馆，是电网开放日的11个特色工作场所之一，也是该局另一处让市民喜闻乐见的开放活动场所，被称为“孩子们的电力迪斯尼”。自去年年底开馆以来，电力生活馆迎来逾千访客，成为展现深圳电力事业发展以及市民特别是中小学生了解用电安全知识、节电常识的科普好去处。市民可登录深圳供电局网上营业厅进行预约。

　　E时代，深圳供电局一直十分注重利用微博、微信等新媒体，加强和市民客户的互动，让老百姓办“电”事更加便捷。2013年，深圳供电局率先在全国电力同行中开通微信缴电费功能，最近该局又上线了改版后的网上营业厅和掌上营业厅，不断提升渠道服务能力，努力为客户提供更好的全业务、全功能服务。