农行北京海东花园路支行：竭诚服务 百姓称颂
- 发布时间：2014-08-25 12:50:08 来源：新华网 责任编辑：罗伯特
农行北京海东花园路支行位于海淀区花园东路，是2013年底刚刚开业的农行网点。在开业短短不到一年的时间中，该行员工时刻牢记“客户至上，始终如一”的服务理念，竭诚服务，努力将优质周到服务提供给广大市民，多次为周边居民提供热情帮助，获得了居民们的一致好评。
据网点客户经理介绍，从开业至今已经收到许多客户送来的表扬信，对网点服务工作给予了充分感谢与赞许。“那天，一位老人来网点咨询问题，”她讲述了最近一次收到表扬信的情形，“我看到老人岁数比较大了，耳朵也不太好，就把他搀扶到贵宾区，给他倒了热水，耐心的回答他每个问题。”经过客户经理细心的解答，老人的问题得到了解决，老人非常激动：“我们岁数大了，也糊涂了，说话又啰嗦，没有人愿意帮助我们，能遇到您这么热心的人，实在是太难得了。”老人执意要向行领导再次表扬，并拿起笔纸就写了一份表扬信，表达了对员工热情服务的感激之情。
据了解，除了在网点内对市民提供服务与帮助，农行海东花园路支行还多次走进周边社区与医院，为那里的居民与病患送上金融服务，并且积极加入了海淀社区“三分钟便民服务”，践行老百姓身边的贴心银行服务便民理念。正是通过一点一滴的积累，真诚热心的服务，让花园路支行获得了广大居民的广泛赞赏与褒奖，也吸引了越来越多的人走进这里，体验更优质便捷的金融服务。
