市地税纳税服务投诉处理满意率100%
- 发布时间：2014-08-25 03:29:49 来源：石家庄日报 责任编辑：罗伯特
本报讯 （王 静 刁芝强）“购房的发票我收到了，没想到这么快，谢谢你们！”近日，市地税局工作人员接到了这样一个感谢电话。
原来，6月22日，市地税局收到由“12366”纳税服务热线转来的一起发票举报案件，称石家庄市某房产开发商收了房款后不给购房户开具发票。接到举报后，该局立即与辖区管理分局分析情况、研究解决办法，通过与开发商沟通并对其进行税法宣传教育，6月30日，开发商主动将发票送到了举报人手中。
为提高“12366”纳税服务热线涉税事项转办工作质量和效率，市地税局要求市局机关相关处室明确负责人，并确定一名联络员，增强系统内各单位、各部门的业务衔接与协作，使纳税人诉求得到快速响应，保证第一时间进行解决。
同时，建立涉税案件举报、发票违章举报、纳税服务投诉、意见建议四项回复制度，以及回访和督考制度。通过局长接待日、走访联系企业征集纳税人意见和诉求，积极开展第三方满意度调查，针对纳税人指出纳税服务中存在的8个方面问题，制定了6项10条整改措施，收到良好效果。上半年，市地税系统受理纳税服务投诉22件，同比下降35%，投诉处理结果满意率达到100%。
- 股票名称 最新价 涨跌幅
