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盛京银行郝晶:服务客户贴心又细心!

  • 发布时间:2014-08-17 06:33:43  来源:沈阳晚报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  事情过去一个多月了,张大爷还是忘不了心脏病发病后遇到的好心人。

  7月8日下午,正在盛京银行亚明支行等候办业务的张大爷忽然感觉心脏不适,他知道是自己的心脏病又犯了,虽然求救的声音很微弱,但还是被亚明支行的大堂经理郝晶听到了。

  就在这紧急关头,郝晶突然看到对面药房的出纳刚好来银行办业务,因为平时工作用心,对常来行里办理业务的客户她早已熟识,在询问老人平时的常用药后,她一边自掏腰包请求药房出纳帮助买药,一边给老人倒来温水,安抚老人紧张的情绪。

  速效救心丸很快就被送来,郝晶赶忙递给张大爷让其服下,因为服药及时,老人的病情得到了缓解。老人十分感激,“如果今天不是遇到这位心细、机灵又有责任心的银行员工,自己恐怕就有危险了。”

  对于救人一事,郝晶始终觉得很平常,因为这样帮助客户的事例实在太多了。一走进亚明支行你就能看到她的身影,耐心地回答客户的提问,倾听客户的诉求,在协调和解决客户遇到的问题时,她总是面带微笑,周到又体贴,充分体现了盛京银行亲民、惠民、便民、利民的企业形象。

  沈阳晚报、沈阳网主任记者 高薇

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