7月份济南市 网络消费投诉首降
- 发布时间：2014-08-14 14:33:30 来源：山东商报 责任编辑：罗伯特
商报济南消息（记者孔蕾通讯员王冰陈洁）网络购物快速发展的同时，网络消费投诉却出现首次下降。昨日，从济南市工商局12315申诉举报中心获悉，7月份，全市受理网络消费申诉、咨询110件，其中申诉5件，较上月下降61.5%。
据有关资料显示，截至7月底，全国网络零售交易额1.1万亿元，线上消费迅猛发展，而据济南市12315申诉举报中心数据显示，7月份济南市网络消费投诉量出现首次下降。
据济南市消协秘书长王强介绍，网络购物一直是消费和投诉的重点，7月首次出现网络投诉下降的原因主要有：一是商家采取价格优惠、延长保修期、送货上门、积极主动解决纠纷等措施来吸引消费者，购物环境得到改善，消费者网购满意率大大提高； 二是消费者在网购时，注重与实体店的关联，先到实体店了解实物，避免盲目购物；三是消费者在网购时更加理性、谨慎。
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