许多市民对上海银行的最初印象，都源于1998年上海地区养老金社会化发放政策启动时，它是首批两家养老金代发银行之一。现如今，如果老年客户还是把它与“代发养老金”画等号，就会错失许多专属的“实惠”。

　　近年来，上海银行不断延伸服务链条，加快打造一站式“养老金融专卖店”，截至目前已推出一系列具有鲜明养老特色的专属产品、专享优惠和专项服务，先后荣获“全国敬老文明号”、“全国敬老模范单位”称号，是全国唯一在为敬老服务领域并获两项国家级殊荣的银行业金融机构。

　　养老客户尽享专属产品

　　打造一家“专卖店”，特色产品不可少。上海银行的养老特色产品体系，从不同养老客户的财富保值增值、意外风险保障、医疗康复服务、老年长期看护等需求出发，不断创新。

　　专属借记卡——“美好生活卡”，为老年客户提供专享减免优惠，包括免收开卡工本费、卡片年费、代发手续费、小额账户管理费，免ATM跨行取现手续费、（网银开通）E盾工本费、资金入账短信提示费等，仅卡片年费一项，每年减免额就超过1530万元。甚至自2014年6月份起，免除“美好生活卡”ATM跨境取现手续费。

　　瞄准财富养老需求专门创设的“养老无忧”（保证收益型）和养老专属（浮动收益型）理财产品，仅限VIP客户和养老客户购买，风险等级为“低”和“极低”，每月、每周定期发售。针对具有一定风险承受能力的高净值养老客户，则推出不定期发售的融金（养老尊享）系列产品。

　　自去年6月起，上海银行还陆续引入各类具有鲜明养老特色的基金、保险和理财产品，并精心设计了四大养老理财套餐：风险承受能力较高，力求获得高投资收益的养老客户，首选“华彩人生”套餐；有一定风险承受能力，投资风格稳健的，适合“颐养人生”套餐；风险承受能力较低，希望获取稳定收益的，可选“安逸人生”套餐；最后一款“无忧人生”套餐，则专为投资风格保守、注重本金安全的养老客户准备。

　　《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》出台后，上海银行积极响应，创新“以房养老”产品，加大以房养老平台搭建力度。除试点推出“老年人住房反向抵押贷款”外，还大力推广“接力式个人住房贷款”，拓宽融资性“以房养老”渠道，通过子女担保、接力还款的方式，为众多在改善居住条件方面“心有余而力不足”的老年客户解决难题。

　　养老服务主打增值体验

　　“养老金融专卖店”的服务，也是一大“卖点”。围绕养老客户医、食、住、行等日常所需，上海银行精心甄选优质“银发合作伙伴”，提供全方位生活服务及养老客户专享的优惠价格，主打增值体验。

　　目前，仅凭一张“美好生活卡”，上海银行的养老客户即可尝试养老专属旅游线路、体检套餐优惠服务、入住高端养老社区、专业居家康复护理等消费优惠或专属体验。符合条件者，更可享受免费的三甲医院专家预约就医、免费24小时法律咨询服务等专享增值服务。

　　如：自2013年9月起，与上海青旅合作推出“上海银行美好生活阳光游”，提供养老专属的旅游线路和特惠价格，并已在养老客户中形成了良好的口碑效应。又如：在医疗康复护理方面，上海银行携手青松、福寿康等专业护理机构，为长期卧床、手术出院、患慢性病等养老客户提供康复理疗、居家照护等专属优惠或免费体验，以免除子女的后顾之忧。上海银行还与上海京剧院合作，针对京剧这门国粹艺术，对养老客户提供逸夫舞台购票、梨园影像拍摄等专属优惠，其余各类围绕生活消费的优惠更是不胜枚举。

　　养老金融支行应运而生

　　去年7月，国内首家养老金融专业支行在上海银行应运而生。目前，该行正在积极筹建的养老金融支行已达50家。透过这些全新的“体验店”，看到的是养老金融服务更加“思老、惠老、安老”的用心和体贴。

　　在养老金融支行的建设过程中，相关软硬件设施的适老性改造不遗余力：在具备条件的养老金融支行增设适老厕所；根据需要调高部分自助机具音量；针对老人喜欢用存折的习惯，率先设计并开发上海首台存折取款机，并在养老金融支行全面铺设；铁质座椅加铺皮质软垫；配备医药急救箱和老花镜。

　　谋划新一轮三年发展规划时，上海银行确定了“养老金融服务专家”的战略目标。未来，上海银行将针对老年人生活便利性和晚年资产管理的突出需求，重点围绕整合与构建多方位的养老服务平台、完善与创新多元化的财富管理、巩固与发展多渠道的便利服务。

　　本报记者 鲁雁南