张丽萍： 用责任和坚持一路前行
- 发布时间：2014-08-11 10:35:43 来源：中国民航报 责任编辑：罗伯特
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“管理不是监督，而是靠制度与流程去约束。”在机关历练了十几年的张丽萍深谙此理。到客舱部工作后，面对180多人的队伍，张丽萍做的第一件事就是抓基础管理。她从文件台账管理入手，加大制度建设力度，先后建立了首问责任制、谈心走访制度。今年7月，张丽萍又和班子成员一起研究建立了“乘务员证照管理项目”，要求各分部为每一位乘务员建立证照档案，对乘务员的证照使用情况进行跟踪，从细微处把控，确保每个航班的安全运行。
让员工看见自身未来的发展前景，是激励员工不断努力的关键所在。作为管理者，张丽萍顶住压力，打破乘务长论资排辈的惯例，通过积分制管理，建立了科学的员工考核机制，帮助一批批有能力的年轻人快速走上管理岗位。她建立了何玲示范班组，不断弘扬正能量。她说：“作为一名管理者，关键是要带好团队，在团队中营造公平、公正、公开的竞争氛围。”
张丽萍是个有目标、有追求的人，她总是希望自己和自己的团队能不断进步。“管理者自身的思维、 理念、方法，不仅影响着自己的工作效率，而且对团队起着潜移默化的作用，让员工学会应该用怎样的方式和态度来对待工作。”这种理念让张丽萍在工作中总是以身作则，以最佳状态飞好每一个航班，第一个时间出现在急、难、险、重的工作现场。业余时间，她坚持10年学习不放松，先后参加了北大EMBA研修班、北大经济管理研修班的学习。在张丽萍看来，坚持飞行也是一种学习：“年轻乘务员总能带给我新的信息和想法。”张丽萍希望自己和团队都能“快乐工作，幸福生活，珍惜当下，常怀感恩”。
在工作中激情无限的张丽萍，唯一感到亏欠的就是自己的家庭。她没有听到孩子叫第一声妈妈，孩子生病时她无法陪在身边，丈夫过生日时也总是缺少她的身影。作为母亲和妻子，张丽萍觉得自己唯一能做的就是将愧疚化为工作的热情：“用最好的自己来感谢默默支持的家人！”
从一个普通乘务员，到机关管理干部，再回到客舱部担任总经理，张丽萍始终以责任和执著作为自己的“助推器”，不断迎难而上。她说：“无论哪个岗位上的工作都需要用责任来推动，用执著去坚持，用情感来眷恋。”
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