贵州保监局帮助消费者维权72万元
- 发布时间：2014-08-11 07:38:25 来源：贵州日报 责任编辑：罗伯特
本报讯 上半年，贵州保监局收到来信、来访、保险消费者投诉维权热线12378转办投诉112件，同比减少4.27%，其中有效投诉举报件108件，同比减少5.98%；该局应办结涉及侵害消费者权益的有效投诉90件，已办结90件，办结率100%，帮助消费者维护经济利益合计约71.9万元。
该局收到涉及财产险公司的投诉72件，涉及人身险公司的投诉35件。其中财产险公司中投诉量居前3位的公司依次为:人保财险(15件)、平安财险(14件)、太保财险(13件)。这三家公司投诉量总和占财产险公司投诉总量的58.33%；人身险公司中投诉量居前3位的公司依次为:新华人寿(9件)、泰康人寿(8件)、中国人寿(6件)。收到1起针对保险中介机构的投诉，反映保险兼业代理机构强制销售保险的违法违规问题。
在投诉量的地区分布上，接收有效投诉总量居前3位的地区依次为:贵阳(61件)、遵义(14件)、毕节(6件)、铜仁(6件)、六盘水(6件)。收到消费者投诉地区亿元保费投诉量平均值为0.92件/亿元。
按投诉量的事项类型分布，该局接收的108个有效投诉中，涉及保险关系民事纠纷类投诉99个，其中保险合同纠纷94个，因服务质量等原因引起的纠纷5个；涉嫌保险公司违法违规类投诉8个，涉嫌兼业代理机构违法违规类投诉1个。
从消费者投诉涉及的环节来看，涉及承保环节的3件，占比2.78%；涉及理赔或给付环节的63件，占比58.33%；涉及退保环节的21件，占比19.44%。(本报记者 田 洋)
- 股票名称 最新价 涨跌幅
