充电宝质量有问题 商家拒付来回运费
- 发布时间：2014-08-11 03:29:25 来源：厦门日报 责任编辑：罗伯特
本报讯 （记者 陈泥 通讯员 林琳菁）前不久，刘女士向厦门某电子有限公司买了一个售价152元的充电宝，使用两次后，发现充电宝零部件松动。联想到最近媒体报道的“充电发生爆炸”的新闻，刘女士觉得心里不踏实，便向商家反映，要求提供维修服务。谁知商家表示，维修可以，但“根据新《消法》的要求，消费者必须自行支付来回运费”。刘女士认为商家的说法不合理，拨打12315热线向工商部门投诉。
接到投诉后，集北工商所的工作人员对刘女士反映的情况进行了调查。工商人员指出，商家所称的“新《消法》规定消费者应承担运费”，实际上指的是消费者要为“反悔”埋单，而不是指商品出现质量问题时要消费者承担运费。经过调解，商家最终同意为刘女士免费修理好充电宝，并支付来回运费。
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