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网络购物投诉成新热点

  • 发布时间:2014-08-10 20:30:46  来源:国际商报  作者:李子晨  责任编辑:罗伯特

  日前,中国消费者协会发布《2014年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》。根据全国消协组织受理投诉情况统计,2014年上半年共受理消费者投诉327564件,解决303541件,投诉解决率92.7%,为消费者挽回经济损失67704万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉2805件,加倍赔偿金额558万元。上半年,各级消协组织支持消费者起诉716件,接待消费者来访和咨询67万人次。

  根据全国消协组织受理投诉情况统计,2014年上半年与2013年同期相比,受理量、解决数、解决率和挽回损失数额均有不同程度的增加。与2013年同期相比,商品大类投诉中,家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类、交通工具类、房屋建材类和食品类投诉量仍居前列。服务类投诉中,生活、社会服务类、互联网服务、电信服务、销售服务和公共设施服务居于投诉量前五位。其中,生活、社会服务类、互联网服务类和文化、娱乐、体育服务的投诉数量和投诉比重略有上升。其余服务类所占投诉比重都呈下降趋势。

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