昨日,中消协发布今年上半年全国消协受理投诉和七大热点,“七日无理由退货”位居首位。新消法赋予消费者七天“反悔权”,但由于对条款规定的适用范围和具体执行标准存在不同理解,电商经营者不断扩大不适用无理由退货的清单,甚至制造退货障碍,给消费者维权带来困扰。
普遍存在的问题是,电商对不适用“无理由退货”的商品标注不明显;有的电商自行增加多种不能无理由退换货的“其他商品”,或收取折旧费以及退货标准过于严苛。新京报记者 廖爱玲
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