关注母婴群体 实现精致服务
- 发布时间：2014-08-08 01:34:13 来源：北京晨报 责任编辑：罗伯特
渤海银行北京商务中心区支行地处北京CBD商圈，营业面积1000㎡。自2009年成立以来，一直以打造卓越的金融服务网点为奋斗目标，履行社会责任，用心服务，连续两年实现“服务零投诉、结算零差错、信贷零不良”，取得了利润过亿的骄人业绩。2012年获得中国银行业协会千佳示范网点称号，2013年获得北京市银行业协会百佳示范网点、北京市青年文明号称号，2014年获天津市青年文明号称号。
渤海银行北京商务中心区支行在服务举措上不断创新和改进，支行成立五年以来，一直秉承“精致服务、感恩客户、关爱员工、回报社会”的理念，关注并积极参与了很多社会公益活动，实现精致服务。2013年支行针对目前社会母婴群体数量急剧增加的情况，考虑到银行业应给予母婴群体客户更多的关怀，采取了一系列的服务措施，得到客户好评。支行在营业网点配备婴儿车，为母婴群体设立“爱心窗口”，为带着孩子着急办理业务的客户提供绿色通道。
渤海银行北京商务中心区支行于2013年成功加入“母爱10平方”项目。（“母爱10平方”项目由联合国儿童基金会以及中国疾病预防控制中心、妇幼保健中心在2013年共同发起的倡议活动，旨在提高社会公众对母乳喂养的关注和支持，让妈妈有一个安全和私密的空间给孩子喂奶或吸奶，无论是在工作单位、 商场，还是其他公共场所）。“母爱10平方”项目的设立也是为了给消费者和大众提供更人性化的服务，商务中心区支行目前成为了京城第一家加入 “母爱10平方”项目的银行。
走入渤海银行北京商务中心区支行，在宽敞的营业大厅内，有这样一个干净舒适的房间，面积不大，但却温馨，这里为母乳喂养宝宝的妈妈提供了一个舒适的场所，一个沙发，一张桌子，柔和的灯光，私密的空间，舒缓的音乐，让妈妈在这里得到充分的放松，也为在渤海银行上班并处在哺乳期的妈妈们解决了吸乳和储存母乳的问题。这样的举措得到了客户以及员工的认可。如今，带着宝宝来到营业网点办理业务，不用担心带着宝宝不方便了。如果客户着急想为宝宝哺乳或者换尿裤，也不用再为找不到合适场所而担心了。
在营业网点设立“母爱10平方”是渤海银行关爱员工、回馈社会的有益尝试，充满着对社会的关爱与责任，也充满着温暖与感动。
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