招行启动“客户服务升级体验季”
- 发布时间：2014-08-05 07:54:36 来源：黑龙江晨报 责任编辑：罗伯特
招行日前启动为期3个月的“客户服务升级体验季”活动，目的是让更多消费者亲身感受服务升级带来的改变，全面提升用户服务体验。体验项目涵盖个人网银专业版7.0、手机银行3.0、微信银行等备受年轻客户追捧的产品，VTM（可视柜台）、营业厅自助PAD、柜面无纸化等一些招行正在开发或试运行的高精尖“潮品”也会择机加入。
体验季期间，招行邀请客户通过活动网站分享感受与心得，或提出优化改进建议，并设“最有价值建议奖”及“感恩幸运奖”若干名，奖品价值最高约3000元。与此同时，招行还将从客户分享“我与招行”的故事、趣事、图片作品中选出优秀之作，通过招行官网、微博、微信等平台发布，帮客户“上头条”。此外，“小招服务宝典”——《招商银行常见个人金融业务客户服务指南及流程图》也将在“客户服务升级体验季”期间推出，消费者可在招行全国网点取阅或通过招行“一网通”网站、网点IPAD等渠道查阅。
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