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联想在美遭8万用户集体诉讼 专家:是个教训

  • 发布时间:2014-08-28 17:53:00  来源:中国广播网  作者:佚名  责任编辑:孙业文

  由于认为使用的联想Ideapad笔记本电脑的问题没有得到解决,美国消费者卡库塔发起了一次针对联想的集体诉讼。据国外媒体报道,联想已经同意和解,需要赔偿7000万美元。对此,联想集团昨天回应说,7000万美元的赔偿说法失实,他们确实已经和用户达成和解,但还没有谈到具体赔偿金额。

  据外媒报道,这场集体诉讼发起于2013年2月。卡库塔代表联想集团U系列Ideapad U310和Ideapad U410用户,在美国加利福尼亚州联邦法院提起诉讼,指控联想集团的产品连接无线网络速度太慢,或者根本无法连接无线网络。法庭文件显示,共有大约8万多名用户参与了这一集体诉讼,受影响的产品约为8.3万台Ideapad设备。

  报道说,联想和用户已经达成和解。法院文件显示,在7000万美元的赔偿款当中,大约4900万美元以同等价值的联想维修服务形式支付,这意味着联想将为涉案的8.3万台Ideapad笔记本电脑免费维修。剩余的大约2000万美元赔偿,联想集团将以现金退款等方式支付给集体诉讼人。

  对于外媒的报道,昨天联想集团官方表示,这个报道中7000万美元赔偿的说法失实,目前,确实已经进入达成和解协议阶段,但并不涉及报道中提及的金额大小。而且,这个和解协议还未得到美国法院的批准。联想表示,已经和美国媒体交涉,要求对原报道的金额进行修改。

  我们认为,无论这个和解协议最后需要付出的赔偿款是多少,联想集团这次都因为产品质量的问题付出了很大的代价。这样的事情对于联想这样不断走向国际市场的企业来说也是好事,消费者的维权倒逼它们努力提升产品质量和企业竞争力。如今,国内的消费者权益保护方面的法律制度也日益健全,我们希望联想能对国内外消费者一视同仁,努力为各国消费者提供高质量的产品和服务。

  所谓集体诉讼是指利益受到相同侵害的众人,只要有一人发起诉讼其他受害者不需知情就被视为自动参与的诉讼,一旦获胜,全体受害者将得到相同的赔偿。 中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领详细解释了集体诉讼的含义。

  赵占领:集体诉讼制度就是美国一个概念,国内好象有一个类似叫做代表团诉讼,在美国这样集体诉讼大致的意思是说基于同样一个事实,或者法律的问题,涉及人数又很多这样一种独特的诉讼程序,那么就是说对于没有参加诉讼的人来讲,判定的结果对它也是有约束力,它也可以是生效一种独特的制度,在美国队主要是哪种案件诉讼比较多呢,一是涉及人数很多,金额又很小,人数很分散,但是如果每个人去集体诉讼的话,往往不是很划算,那么这个集体诉讼的制度解决这样存在的问题。

  针对有网友说,正是国内消费者不知道用法律武器保护自己,惯坏了联想这样的企业,才使得它的产品出现这样的问题。赵占领表示,国内也有类似的保护消费者权益的诉讼制度,联想对于各国消费者应该一视同仁。

  赵占领:作为像联想这样的企业,它在全球经营但是对于各国的消费者提供基本上相同的产品和服务。包括对中国国内的消费者也应该一视同仁。联想这一次在美国因为集体诉讼,应该说对它也是一个教训。特别是在美国或者像其他一些国家这种集体诉讼制度比较发达的地方,一旦你的产品和服务存在质量问题,存在一些侵犯消费者权益问题的时候,涉及人数很多,通过集体诉讼制度可能会面临巨大的风险。当然在中国对于企业来讲,这种风险也在逐渐的增加,因为第一我们国内也有代表人诉讼制度,对于集体诉讼制度实际上是类似的,有一定的相似性。第二个就是新消法还有新的民事诉讼法它规定了公益诉讼制度,实际上就是说各种消协它可以代表广大消费者提起公益诉讼,由消协直接起诉,结果对于所有消费者可以直接使用的,这种诉讼制度应该说经过启动之后,也对于保护消费者权益与客户商家改进行为,完善产品和服务,保障消费者权益方面应该会起到更大的作用。

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