中国网财经5月6日讯 (记者 甄鼎丞) 随着互联网的快速发展，社会生活对网络的依赖程度越来越高，网络安全对现实社会的影响也日益凸显。“4.29首都网络安全日”活动期间，中国网财经记者专访了中国电子商务产业联盟秘书长杨明刚。

　　在杨明刚看来，网络安全不仅包括技术安全，更包含了电子商务的诚信交易安全。特别是在电子商务的形式和种类日渐增多的趋势下，“建立完整的诚信交易评价体系，将对行业健康发展至关重要”。

　　推动第三方消费者投诉平台

　　有咨询机构数据显示，2014年中国电子商务市场交易规模12.3万亿元，增长21.3%，其中网络购物增长48.7%，在社会消费品零售总额渗透率年度首次突破10%。

　　而另一项数据显示，在10万名参与调查的消费者中，从未遭遇过假货和欺诈的用户占比仅有8.6%。 受访者中56.3%的消费者在遭遇欺诈和假货后选择了“不投诉，忍了”。其中重要原因之一是，部分欺诈行为的投诉和问责渠道十分困难。

　　新《消费者权益保护法》已经针对网络购物“有权无理由七日内退货”、“知假买假不影响主张赔偿权利”、“保障消费者个人信息不被泄露”等推出多项举措。然而，消费者维权却如此困难？

　　对此，杨明刚认为，相对物品单价，通过法律手段维权时间和金钱成本较高，很多用户就只能“忍气吞声”。

　　“行业信用评价机制，能够有效帮助消费者维护自身的权益。”杨明刚向中国网财经记者表示，“我们协会正在建立一个这样的体系”。

　　据介绍，在商务部的支持下，已有京东商城、国美在线等几百家电商会员企业的中国电子商务产业联盟，将建立一个消费者投诉平台。

　　针对开展信用评级的企业，接到消费者投诉后，信用管理中心将及时提供给企业，并要求企业现实与消费者进行沟通并反馈结果。根据处理结果，将在信用系统中相应记录并扣减分数。当分数累积直至降低信用评级时，将在协会网站公示、提交至商务部信用管理部门网站进行公示。

　　在杨明刚看来，第三方的信用评价体系，相比个电商自身的投诉平台更加公正客观。但同时，在推行过程中，也遇到了来自于大型C2C平台的阻力。

　　农村电商需要走出去

　　阿里巴巴《农村电子商务消费报告》数据显示：过去三年，淘宝农村消费占比不断提升，从2012年第二季度的7.11%提升到了2014年第一季度的9.11%。预测2014年市场规模达到1800亿元，2016年全国农村网购市场总量有可能突破4600亿元。

　　其中，43.5%的农村用户会在一周之内多次访问电商网站，这一比例与城市用户相差仅10%。“逛电商”已经成为了农村用户一个比较高频的互联网行为。

　　杨明刚认为，农村电商除了“买进来”，更需要“走出去”。

　　作为第三方平台，需要连接政府与企业，连接银行、投资机构与企业，帮助农村电商企业的发展。据介绍，目前中国电子商务产业联盟正在结合多方资源建立孵化器，孵化农产品电商、农村金融平台快速壮大。

　　对于刚处于萌芽的农资电子商务，杨明刚向中国网财经表达了自己的看法“因为农资产品是大宗商品交易，单品价格较高，使用传统的B2C方式推广困难。但目前很多创新的形式，有企业正在将O2O的服务形式搬到农村，提供机器播种、喷洒农药等服务收取费用，这样可以是农民节省购买设备的资金。此外，杨明刚还有一个建议，就是在单件高额设备上，可以借助互联网金融的方式，为农民提供贷款服务。”