国务院台办投诉协调局局长王刚20日在接受新华社记者专访时表示，近3年来，国台办受理台商投诉、求助案件总量逐年下降，各地受案量有升有降，但结案率始终保持高位。国台办将深入推进法治工作，依法保护台胞权益。

　　台胞权益保护问题一直广受关注，例如台湾电电工会日前发布台商在大陆投资经贸纠纷连续3年上升，解决纠纷满意度连续4年下降等数据，引发岛内媒体关注。

　　王刚对此回应称，已注意到相关报道，我们一直高度重视保护台湾同胞的合法权益，近3年来大陆在依法保护台胞合法权益方面取得了系列成果。首先是国台办受案量逐年下降。2012年国台办直接受理各类台商投诉、求助案件388件，2013年为370件，截至2014年10月为216件，明显呈下降趋势。

　　其次是各地受案量有升有降，但结案率始终保持高位。2011至2013年，江苏、浙江、广东、重庆等省市受案量有所上升，北京、上海、福建、山东等省市有所下降，尤其是上海降幅十分明显(2013年相较2012年降幅达53%)，天津、河北等地基本持平，上述地区结案率均在95%左右。

　　“需要指出的是，一些地区受案量上升存在特定原因，如普通求助案件增多等，并不必然意味着涉台民商事纠纷呈增长趋势。”王刚说。

　　他表示，近年来大陆涉台投诉案件呈现以下三个特点：

　　第一，涉台土地案件呈下降趋势。涉台土地纠纷一直是台商投诉案件中的热点。2008年，国土资源部、国台办针对涉台土地问题联合下发文件。此后3年间，国台办和各地台办共受理涉台土地案件372件，同比降幅达32%，表明涉台土地案件专项清理工作取得显著成效。据统计，截至2013年底，各地未结涉台土地案件为107件，其中传统纠纷(只涉及国土资源管理部门)与新型纠纷(涉及住建、农业等多个部门)各占一半，且历史积案比例较大，可见涉台土地案件增量已得到有效控制，存量正在积极化解。

　　第二，司法案件在案件总量中占比较少，且稳中有降。2011年，国台办受理涉台司法案件108件，各地台办受理涉台司法案件720件。两者合计，涉台司法案件占当年全部案件的22.1%。2012年，国台办数字为167件，各地台办数字为780件，两者合计占当年总量的21.2%。2013年，国台办数字为133件，各地台办数字为938件，两者合计占当年总量的21%。

　　“可以看出，司法案件在全部台胞投诉、求助案件中约占1／5，不是案件主流，且占比呈下降态势。”王刚认为，这表明国台办和各地台办积极运用协调、协商、调解等多元化手段化解涉台纠纷，很多案件在矛盾激化前即告解决，没有对簿公堂，为当事人节约了大量成本，节省了大量精力，取得了很好效果。

　　第三，涉台民商事纠纷(不包括刑事、行政和普通求助案件)总量基本持平，结案率保持高位。2011年，国台办直接受理涉台民商事纠纷220件，各地台办受理1245件，总体结案率88%；2012年国台办受案209件，各地台办受案1214件，总体结案率87.5%；2013年国台办受案210件，各地台办受案1252件，总体结案率88.3%。数据表明，2011至2013年涉台民商事纠纷发案量波动极小，未连续上升，且结案率一直处于较高水平。