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信用卡遭盗刷还得还全款:逾期不还影响征信

  • 发布时间:2014-11-02 18:50:00  来源:人民网  作者:吴喆华  责任编辑:孙业文

  近日,西安警方通报了一起涉案金额近800万元的银行卡盗刷案件,引起社会关注,其实银行卡被盗刷近年来屡有发生,梳理一下媒体公开报道,发现国内北京、上海、广州、南京、济宁、温州、邵阳、珠海等多地都发生过持卡人卡不离手却遭遇盗刷的情况,甚至还有不少持卡人的信用卡在国外被盗刷。

  多位听众反映,信用卡境内外被盗刷,持卡人会申请非本人交易拒付后,等待审批的过程较长,银行往往要求持卡人,否则会影响持卡人的征信。盗刷事件,是否应该由持卡人先买单?

  近日,甘肃听众周先生向央广新闻热线反映,今年9月13号,他发现自己的信用卡在卡不离手的情况下,被盗刷了两笔共19500元。 9月15号,周先生把警方的回执和申请非本人交易拒付的材料传给了工商银行

  周先生:帮我查了一下这个卡是在哪刷的,当时回答是在江西上饶,这个地方我连去都没去过,他说这个卡肯定是被盗刷了。传给他们以后,大概在9月18号左右,95588给我回了个电话,说是你的资料我们已经收到了,交给后台进行处理了,请耐心等待,这一等我就等了一个多月。

  9月29号,警方通知犯罪嫌疑人被控制,周先生立即将情况反馈给工商银行,希望银行能和警方对接。直到近10月25号,也就是这张信用卡还款的日子,周先生仍被多次催促还款。

  周先生:反正就是一句话,你要还钱,你的钱快到期了。我说这个钱不是我刷的,我不出。我告诉他们你们只需要跟警方确认一下,嫌疑人控制了,你是不是可以做出拒付处理。

  那么,如果不还款会产生哪些后果?令一位持卡人张先生的信用卡10月17号 在美国被盗刷3次总计一千余美元,工商银行的客服说,如果不还款可能影响个人征信。

  工商银行客服:还是得先还上的,以免产生逾期、滞纳金等等后果,先生如果您先不还的话可能就影响您征信了。

  截止今天,周先生的这张信用卡已经产生了500多元的滞纳金。上周五,工商银行敦煌支行业务主管陈彦找到了周先生,确认他的卡被盗刷,表示滞纳金可以清零,但本金还得还上。损失终由谁买单,关键还得看密码泄露责任在谁。

  陈彦:这个事情发生了,滞纳金银行肯定不让你掏的,最后案子破了呢,到时候由犯罪集团肯定要买单的,这个全部由犯罪嫌疑人买单,还是由银行孟买一部分,取决于密码,密码犯罪嫌疑人怎么拿到的。

  工商银行敦煌支行业务主管陈彦表示,目前国内发生的密码泄露主要有三种情况,第一种比典型的代表是西安盗刷案,犯罪分子在银行的ATM上“动手脚”;第二种是用户在POS机上刷卡时密码被泄露;第三种是通过电信或者网络诈骗。银行一般只在第一种情况下承担责任。

  陈彦:在银行的设备上面,犯罪嫌疑人沾了相关的东西,客户在银行的设备上使用的过程中把密码盗了,那百分之百银行有责任。但是不是在银行的设备上发生的密码被盗的,目前一般来讲,银行是没有责任的。

  相比于甘肃的黄先生,北京的蔡先生显得更加“郁闷”。因为他的信用卡2013年1月被盗刷共94258元,至今犯罪嫌疑人尚未抓获。 据了解,信用卡盗刷案件中,由于持卡人很难证明密码泄露不是自己的责任,在法院判决中经常得不到支持。

  蔡先生:还得证明那个卡是假的,让我提供证据证明,再一个,警方把犯罪嫌疑人抓住了,可问题是快两年都没抓到人。

  维权难,成为持卡人遭遇盗刷事件共同的难题,甘肃的周先生周希望能够一条更快的解决通道。

  周先生:我觉得这笔钱应该由银行来承担,因为他盗刷的是银行的钱,虽然用我的卡。如果这张卡发现被盗刷了,应该由银行第一个报案,银行和公安系统之间应该有个很快捷的部门,很快捷的通道,那么这样是不是就能够遏制犯罪。

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