为应对利率市场化、金融脱媒和互联网金融的冲击，传统银行业近年来一直在积极探索业务转型之路，拓展其网上银行和手机银行业务。记者近日获悉，截至今年8月，民生银行手机银行客户数和网上银行客户数“双超”1000万。

　　根据民生银行披露的信息，截至8月底，民生银行手机银行和个人银行客户规模较年初分别增长了80.33%和34.55%。民生银行相关业务负责人表示，截至今年年底，民生银行手机银行客户数量或将赶超其个人网银客户数。

　　延续小微优势提供差别化服务

　　2012年7月11日，民生银行推出个人手机银行业务，并于同年11月中旬推出小微手机银行。民生小微手机银行针对其战略小微客户需求，创新推出公私账户集中管理、贷款在线签约、贷款额度下的自助提款和还款，解决小微企业管理个人、公司等多个账户的难题，方便其在线办理贷款事项，提高经营效率，此外，专门为小微客户打造大额汇款功能，最高转账限额达500万，满足小微企业转账频繁、资金流转量大的需求。

　　民生银行2013年年报显示，到2013年末，上线仅一年半的民生手机银行客户达554.52万，全年交易6001.39万笔，交易金额为11258.51亿元。至今年年中，客户规模突破千万，发展十分迅猛，艾瑞咨询在其《中国手机银行年度监测报告(2013年)》中指出，民生银行手机银行具有三大特点：民生手机银行跨行资金归集等业务完善了产品功能；民生银行的事业部制使其决策迅速，适应市场；民生手机银行继续专注于中小微企业金融服务领域，避免同质化竞争。

　　自2012年推出手机银行后，民生银行又陆续推出小微版、企业版、信用卡版手机银行、直销银行手机银行以及短信银行、微信银行，打造国内最为齐全的移动金融产品体系，覆盖了iPhone、iPad、安卓、WindowsPhone主流操作系统，适用于众多手机操作系统的用户；首家推出手机银行跨行通、网点排号、私人银行等特色业务。此外，民生手机银行还围绕大众的“吃住行购娱”以及客户关注的热点应用、热门服务等，打造移动生活服务，提供积分换话费、话费充值、通信费、水电费、燃气费等多种缴费充值以及火车票和飞机票购买、电影票购买和选座、游戏点卡充值、优惠券、特惠商户专区等移动商务服务。

　　手机银行业务迅猛发展交易额位列同业前三

　　艾瑞的报告显示，2013年我国手机银行用户规模上升到4.6亿，同比增长55.5%。2013我国移动支付交易规模高达12197.4亿元，同比增长707%，而同期移动互联网市场规模为1060.3亿元，同比增长81.2%。

　　报告认为：近两年来手机银行用户增速较快的原因在于各大银行对手机银行业务的重视，在营销推广方面非常积极主动，使手机银行用户规模得到了迅速提高。

　　2013年我国手机银行交易规模高达12.7万亿，同比增长248.1%。艾瑞预计手机银行交易规模高增速还将保持3年，至2017年，我国手机银行交易规模或将超过110万亿。

　　民生银行的数据也印证了手机银行这一迅猛发展的趋势，今年前8个月，民生手机银行交易笔数达9700万、金额逾1.7万亿元，交易数和金额均远超去年全年总量。此外，根据易观智库发布的数据，今年上半年民生银行手机银行交易额已名列同业前三甲，仅次于中国建设银行和中国工商银行。