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2019年09月24日 星期二

重庆银监局派出“神秘人” 暗访监督银行网点服务

  • 发布时间:2015-03-11 05:33:53  来源:重庆晨报  作者:佚名  责任编辑:孙毅

  随着“3·15”的临近,各行各业都开展了以保护消费者合法权益为核心的工作,银行业自然不会例外。昨日,重庆银监局以“保护重庆银行业消费者权益”为主题召开了新闻通气会。记者在会上了解到,重庆银监局将以“两项标准”和“神秘人”制度对我市的银行业服务进行全面规范和监督。

  重庆银监局消保处处长代国兵表示,两项标准即银行网点服务语言标准化、服务流程标准化。“银行神秘人”以前也曾有过,多是总行委派,以客户身份对营业网点服务、建设等各项工作进行实地暗访的工作人员。而在今年内,重庆银监局将出台“神秘人”制度,重庆银监局的“神秘人”将走进银行网点,对银行的各方面进行暗访、监督。

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