中国保险行业协会日前发布的《2015年寿险电话营销行业发展形势分析报告》(以下简称《报告》)显示，2015年全年，行业寿险电销市场运行发展平稳，呈现以下特点：

　　一是业务规模持续增长，市场格局趋于稳定。2015年，我国寿险电销行业实现规模保费142亿元，较2014年增长16%。2011-2015四年间，规模保费年复合增长率高达20%。其中，通过自建机构实现的保费占到行业寿险电销总保费的77%。

　　二是经营主体良性竞争，中小公司异军突起。2015年，32家人身险公司开展了电话营销业务，其中大型寿险公司6家，中小型寿险公司26家。以人保寿险为代表的3家大型寿险公司保费同比增长超过30%，以华夏人寿为代表的10家中小寿险公司保费同比增幅均超过20%。

　　三是内部经营优化成效明显，关键指标表现平稳。2015年末，寿险电销行业销售人力达6.9万人，较年初增长11%。行业整体年度脱落率为17.3%，59%的公司脱落率高于行业值，较去年同期有所好转。行业月人均产能和月人均件数分别为1.89万元和3.4件。

　　四是险种结构稳步发展，健康险表现亮眼。2015年寿险电销各险种均实现稳步发展，人寿保险仍是电销渠道的主力险种，占渠道总保费的六成，保费收入同比增长29%；健康险实现跨越式发展，占渠道总保费的比重增长至18%，取代意外险成为寿险电销第二大险种；年金保险业务发展较为平稳，同比增长16%；意外险电销业务则呈现收缩态势，保费同比下滑19%。

　　五是大型公司占据市场主导，中资公司份额提升。从公司规模看，大型寿险公司以90亿元的保费占据了63%的市场份额，在渠道保费收入前10名中占据5个席位，市场优势地位进一步巩固；从资本结构看，中资人身保险公司以107亿元的保费规模占据市场份额的75%，较上年有所提升。六是保单承保情况良好，件均规模保费稳步增长。2015年，寿险电销行业承保情况良好，全年实收保单逾258万件，同比增长10%，行业件均保费5485元，较去年同期增长6%。

　　《报告》聚焦并盘点了行业寿险电销实践与创新的有益尝试，包括完善全流程服务体系、着力增值服务创新、推进销售服务模式转型升级等。《报告》还对当前制约行业寿险电销市场发展的销售模式单一、队伍沉淀缓慢和业务品质参差不齐等实际问题进行了深入分析，并预测寿险电销将充分利用渠道优势，进行深度资源整合、大数据营销和跨业合作，保持稳中有进的发展态势。

　　中国保险行业协会秘书长刘琦表示，中保协今后将继续密切关注行业电话销售业务发展态势，梳理制约和困扰寿险电销发展的重点、难点问题，通过提升数据信息服务质量、推进实践研究及成果发布、深化工作部交流服务和构建行业宣传新格局等工作，为行业营造良好的市场氛围和发展空间。