【导读】新手上路，租车平台租用别人的私家车，4个多小时发生两次小事故，一次蹭到大树上，一次溜车撞了公交车。原以为买了不计免赔险，维修费都由保险公司承担。不料还车两周后，租车平台称维修费应由租客承担，并在扣费后拒绝提供发票和维修清单。《天天315》今日聚焦：网上租用私家车存在监管盲区，租客和车主的权益都难保障。

　　据经济之声《天天315》报道，北京消费者尧先生通过租车平台租到了一辆私家车。据尧先生介绍，租车平台提供的是P2P租车服务，也就是有用车需求的租客通过租车平台的手机APP可以查到，车辆闲置的私家车车主在平台上发布租车价格等信息，选择好车辆后，租客需要先通过租车平台向车主申请租车，车主接受后，租车人可以直接与车主协商租车的时间和费用。尧先生告诉记者，租车价格比市场价低约30%，很划算。

　　尧先生：通过朋友的介绍，它可能价钱方面比起其他的专业公司相对便宜一点，因为它毕竟是用人家的私家车，它不是说像有些地方特别购置大量的汽车。就是有一个专门的APP，有一个平台。对租客有一个租车上面的要求，我们把身份证复印件，把驾驶证的复印件，把这个影印件我们把它拍好照以后，上传到它的这个平台上面，它的平台负责帮我们把关，看看你是不是无证驾驶，如果你没有驾驶证，他肯定就不会租给你了，是这个意思。做这个验证，验证完了以后，我们才通过了验证，通过了验证你就可以开始选车了。这个平台上面把一些它们公司挂靠的这个车主的信息，在APP上面进行公布，然后我们根据它的信息，这里面的信息包括价钱、什么保险、过往一些租客对车子的评价，还有一些照片，我们根据这些信息，通过租车平台租了一辆奇瑞的E3。可能这辆车以后，那这个车主跟他，还有一个他接不接受你租的问题，车主也接受了我的租车了，那么我们就直接去见车主了。

　　尧先生和车主协商好租车时间和费用后，向平台交付了押金、保险金，还有不计免赔等费用后取走了车辆。尧先生后来在协商好的时间内退还了车辆，但是，租车平台却没有按约定退还押金，尧先生为此很恼火。

　　尧先生：正式租车之前交了两笔押金，第一个叫做租金押金，第二个叫违章押金。

　　记者：交押金的时候，平台上面有提示吗？这个押金在什么情况下能退的？

　　尧先生：比方说租金的押金，就是支付你这个租车的费用的，他说还车以后24小时之内，这个租车押金他会退还的，我之所以投诉，是因为6月13号当天我就还了车了，那按照正常情况，你6月14号应该是把这个押金退给我，但是隔了两个星期之后，如果我不打电话的投诉的话，我不知道什么时候能拿回这个押金。这个几百块钱，除了1500块钱为押金，这个它是约定是30天以后才还的，这个我不理它了，现在还没有到30天呢。那我之前交另一笔押金，就是总共是900块钱押金，一部分是用来支付租车的费用的，一部分是用来支付保险的费用的，就是所谓的保费。按正常情况来说，我退出来的费用就是900减去我租车费用，减去我缴纳的保费，那这个应该是你退回来给我了的，对不对，但是他们实际上退还给我的数少了330块钱。

　　为什么要扣除330元？尧先生说租车平台答复他说，扣除的是维修费。尧先生告诉记者，用车的过程中出过险。但是他认为，自己买了不计免赔险，维修费就应该全部由保险公司承担，自己不用承担任何费用。

　　尧先生：这个当中还有一个情况，因为用车的过程当中，是出过险的，因为我当时租车的时候，我给的费用包括一个租车的费用，一个是我买了保险的费用。这个租车的费用，按照它们所说的，直接给车主的，那么它们这个平台，保险的费用，他们帮我们代办，有一个基本的车辆损失险，还有一个叫做不计全赔的。那我当时所有的保费全部交给它了，全部付清了，按照正常情况，我买了不计免赔，这个后面车辆即使有什么损失，维修的费用，这个费用应该由保险公司给我买单，对不对？不然的话，这个不计全赔提前不会发生作用，但是事实上面，这个车子我要承担一部分的维修费用，虽然你有不计全赔，但是你也要承担一部分，他要求我承担330块钱，不能够说你是多少就多少，总共就330块钱，你叫一个人承担，那么我肯定得找它。

　　尧先生坦言，自己是新手，用车4个多小时发生了两次小事故，一次蹭到大树上，一次溜车撞了公交车。他还提到，租车平台审核过他的驾驶证，知道他是在今年4月才拿到驾照的，他申请租车时对方并没有阻止。

　　尧先生：有两次，我驾驶的问题。因为我拿驾驶证时间不长，我今年4月份才拿到驾驶证，一次是车子手动车停在上方重新启动的时候，操作不当，往后面溜车了，刚好后面有一辆公交车跟上了，所以这个尾部那里有点抵住了公交车前面的车牌了。我就第一时间打了它们的客服热线，它们本来是说它们有保险的工作人员会过来现场看，正等着它过来的时候，我们先把挪开吧，开开之后，然后就发现车子没有什么问题，后面我又查了它们的电话，告诉他们我目测没有什么损失的。平台就是说，如果这样子我不过来了，不试了，这个意思吧。还有一次，就是在这个事前稍微早一点，在停车场那边不小心蹭到一颗树。

　　记者：刮伤了，是吗？

　　尧先生：对，有一点，我就没有跟它们说。