中国网财经11月26日讯 记者 王颖 实习生 刘畅 保险营销员简称为保险员，在很多人眼中都是既熟悉又陌生的群体。日前，中国网财经记者接触到新华人寿保险保险股份有限公司(以下简称新华保险)北京城服务团队的寿险代理人张丽，近距离感受到了身为保险员忙碌纷繁的一天，而张丽也告知记者，这不过是她进入保险行业工作以来，最为普通不过的一个工作日。

　　坚定的“新华保险人”

　　张丽曾于2003年入职新华保险哈尔滨分公司工作，年幼丧母的她对于保险很早便有了接触的意识，彼时入职的她已甚为熟知保险业务，在哈尔滨工作的7年期间业绩突出，并成功创建了营业部。

　　而问及为何在众多出色的险企中选择了新华，张丽则对中国网财经记者表示道：“新华保险最大的优势是它的产品好，叫做‘会长大的保险’，同时新华保险的服务非常人性化，不死板，业务员的一些事情公司会帮你处理。”

　　在新华保险哈尔滨分公司工作的7年间，不仅没有消磨掉她对保险的热情，反而更坚定了她要在保险行业的道路上越走越远的决心。2010年7月，张丽受到自己所崇敬的一位业内优秀前辈指引，只身来到北京，加入新华保险海淀区业务部，开始了其“北漂”的工作生涯。

　　初来乍到，一切要从头做起，在街边做调查问卷、寻找客户、销售保险、客户理赔、为自己的团队招揽人才，张丽发现，一切远并不如想象中轻而易举。

　　在采访中张丽向中国网财经记者回忆道，不久前其只身飞往包头处理事故，彼时她只有短短一天时间处理包头的问题，当晚便需立即赶回北京向客户送去七张意外卡。“如果这个卡今天晚上我不送去，身份证号拿不来激活，我怕客户出险。”未料当晚却是状况频发，被黑车丢在路边，遭出租车拒载，沿着车行道边缘行走的张丽最终选择翻越护栏、穿越密布参差的杂草树丛艰难步行到家。随即马上联系客户，处理完所有问题已是午夜12点。

　　在张丽看来这些境遇、包括客户的拒绝或者不理解都不算什么，她笑称会用热情和真挚化解所有问题；同时张丽也向记者介绍称，这些“精力旺盛、热情有斗志、责任心强”的特点，是每个新华保险人都具备的素质。

　　敬业的保险团队

　　凭借着自己对保险的热情、责任和努力，44岁的张丽建立了真正属于自己的团队，并且在2010年底晋升为业务经理，半年以后，又晋升为资深业务经理，团队业绩也在业务部名列前茅。今年7月1日，张丽正式成为一名共产党员。寻找客户、销售保险、客户理赔、管理团队，这便是张丽每天的日常工作。

　　谈到她亲手所带的22人团队，张丽不无骄傲：“现在七八点我给手下二十多个人打电话，肯定还有三分之二在外面工作。我们组90年出生的小孩，昨晚十点给我打电话，说刚刚和客户谈完刚往家走。这个行业会培养很多敬业的人。”

　　在向记者介绍对团队的管理时，张丽也头头是道：每天早晨公司组织开早会，下午业务员要有自己的工作，定期张丽会把小团队组织起来，如五一、十一，去公园、广场，做市场调查，亲自打样示范给他们看，再看他们做，一对一像是辅导训练。一周的周一下午有个系会，其他大型会议以及激励则由公司负责。为了让大家无后顾之忧，全身心投入到保险事业。

　　张丽表示，对于带领团队的年轻人，她往往是以鼓励为主，“一次不行，我会告诉他们再冲一次，告诉他们是最优秀的，从不会怀疑他们的能力。当然也会告诉他们，遵纪守法是底线。”

　　“家里生活琐事我也都关注，夫妻、婆媳间相处的一些问题都要过问，甚至去家里帮忙谈，告诉他们要顾及家里人的感受。定期我们会有宴会，可以带家属，我在感谢客户的同时，也要感谢家属的支持。”张丽笑着对中国网财经记者表示。

　　“长大中”的企业文化

　　带领自己的团队夜以继日的努力并非仅仅为了自己事业有成，张丽对中国网财经记者表示，给投保人提供更好的服务和更全面的保障是他们更希望达到的目标。

　　在张丽看来，新华保险的产品体系、服务体系以及培训体系各方面都让她感受到人性化的吸引力，而其产品更是具有“会长大的保险”的美称。张丽向中国网财经记者表示，其董事长在年初寄语中所说的话至今仍让她记忆犹新：“我们正是要通过打‘客户全生命周期的服务体系’来创造极致的客户体验，与客户之间建立起相识、相知、相信、相依的全新关系。我们很清楚，我们当前的现状与目标之间还有相当大的距离，这是一幅美好的画卷，更是一个艰难险远的征途；是一环扣一环的缜密设计，更是一步接一步的坚定前行。”

　　作为新华保险的一员，张丽对记者表示其对此深有体会。如客户出险，公司会送去鲜花；针对一些大客户，公司会发放福利卡，比如生日蛋糕、体检赠送等。而产品设计上公司也在不断进行改革和创新，至今为止，新华保险的重大保险已增至45种，覆盖到客户生活各种方面的需求。

　　不久以前，“新国十条”出台，新华保险也公开表示将抓住机遇继续稳步创新。而在张丽看来，保险行业的发展与进步，不仅需要国策予以支持，更需要社会予以接纳和认可。

　　“有些人说，保险公司人员没有底薪，但他们怎么那么有干劲儿呢？其实这是一份责任、使命，这也是我一生追求的事业，它需要专注、敬畏。我想年轻人如果都能够受到这样的激励，就会更有动力。假如社会(大众)真正愿意坐下来听我们讲，和我们沟通，那对于我们来说，保险的黄金十年，就真正到来了。”张丽如是说。