被运营商冷冻一段时间之后再次投放市场的手机号，在业内叫“二次放号”，老百姓形象地称其为“二手号”，现在更多地被称作“烦恼号”。新的用户用了这个号，经常接到莫名其妙的电话；想绑定一项服务，却发现不能操作。而旧用户在未解绑手机号的情况下，如果这个号码与支付宝、微信支付或银行卡进行过绑定，那么就有被盗刷存款的风险。

　　新号主：有些服务无法绑定

　　从武汉来北京的陶小姐为了方便工作和生活，在自家附近的手机代售点办了一个手机号。用了没多久，就经常接到陌生人打来的电话。当小陶想用这个号码注册微信时，发现已经被注册了。想绑定支付宝等服务，也无法操作。她只好给这个号码的运营商打电话咨询。从运营商那里得到的回复是，这个号可能是个二手号，是因为前机主不用这个号了，在没解绑手机号的情况下，这些功能就无法使用。解决方法只有两种：要么换手机号，要么找原机主商量。

　　小陶最后用自己的QQ号注册了微信，才与还在用这个手机号注册微信的原机主联系上，请他解除了相关绑定，但还要经常处理原机主微信朋友的误会。

　　原号主：隐私易泄露

　　事实上，二手手机号再次投放使用，处理不当不仅会给新号主带来困扰，号码的原主人可能面临金融安全、个人隐私泄露等更大的隐患。近日，浙江市民徐某报警称自己支付宝里被人转走了700块钱，警方调查发现，徐某曾用手机号绑定了支付宝，后来换了手机号，没有将旧手机号与支付宝松绑，被手机号的现主人取走。

　　除了伤财外，旧号主们还面临着隐私可被泄露的困扰。第三方支付账号里除了钱，也关联着许多个人信息，而随着云储存服务的普及，有的手机号就是云服务的账号，现号主通过简单的寻回密码便可以登录，前号主的照片、短信、通信录等个人隐私会随时展现在陌生人眼前。此外，手机号关联到电子邮箱、车辆违章通知等等系统，还会带来更多的不便。

　　服务商：各种纠纷和投诉增多

　　如果原号主没有解除相关服务绑定，受到二手手机号困扰的不仅是现号主和原号主，相关环节的服务商也颇感委屈。

　　对于二手手机号关联不上相关服务等投诉和咨询，三大运营商的客服都已经司空见惯。运营商表示，新买的号，只要绑定不了微信和支付宝，用户们就以为是运营商的原因。为了避免更多的纠纷，很多合作商都先推荐新号段，特别需要老号段的，工作人员通过微信和QQ搜索，推测是否已被注册，以减少相关纠纷。

　　二手号问题这么多，是不是就不应该使用呢？事实上，号码被售重复利用是非常正确的，非常符合循环经济的理念。

　　解困扰：相关机构应联动

　　既然如此，对于二次放号的问题，不能只靠消费者自己解决，相关机构的“联动”或许能够破解困扰。

　　虽然通讯运营商并不直接掌握号码的绑定情况并加以清除，但可与社会机构建立相应的合作关系，定期向银行、支付宝、微信平台等相关机构提供“销号”名单，社会机构根据这些名单定期更新用户数据库，方便新客户开展相应的注册、捆绑，并保护个人信息。这样一来，消费者无论是购买二手号还是新号，其权利是一样的，这样消费者平等的权利才能得到保护。根据消费者权益保护法，运营商也需要告知消费者，这个号码是被二次或者多次使用的。

　　另外，按照电信部门的要求，消费者停用手机号前要去营业厅办理销号手续并主动解除相关绑定。