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宜信宜人贷方以涵:个性化服务是P2P发展方向(2)

  • 发布时间:2014-08-26 16:55:08  来源:中国网财经  作者:佚名  责任编辑:郭伟莹

  另外有P2P的平台量做得很大,业务也很多,把各种的贷款和各种小企业放在平台上他们的量很大,我们采用了另外一种不同的方式。我们的贷款把目标锁定在一个非常小的客户群体,针对与城市白领中收入阶层以上的有固定的职业和稳定的收入的需求。他们的工作收入稳定,他们有非常急迫的需求,有比较大的需求,比如说求学、装修、结婚等等。这些属于额度比较大,期限比较长的消费需求。

  宜信宜人贷其实刚才跟刚才的拍拍贷有一点像,我们是一个线上的平台,包括能够达到客户的获取和服务,我们大多数的客户都是完全是在线上。这样的话我们的注册用户规模已经超过了百万。我们不追求非常迅猛的发展,但是我们想在这个人群里面精耕细作,把用户了解好,把对他们的服务做好。

  我们个性化的服务来讲,我们进行非常细致的分析和了解,进行采访,我们可以说有更好的职业,从需求上来讲,我刚才提到了不同的需求。我给大家讲两个我们的例子,比如说我们发现有一些周边人群是程序员,我们这群人是有互联网行为的,也是有非常多的互联网行为的。所以为我们的程序员打造一个新产品。程序员不等贷也是一个产品,我们过一段时间会发布这个产品。另外结婚也是一个很大的需求,针对这个结婚来发布的产品,这个产品让用户体验更好,更方便,怎么方便呢?我们一些基本的从他的职业和数字就可以给他很快的,便捷的这么一个服务。然后另外的话,我们也可以跟公司合作,来进行产品上的合作。

  我们个性化的服务,围绕着我们互联网金融来讲,我们的个性化服务在这个上面,因为咱们的客户,一些资金需求是一种相对来说比较特殊的,每天都会发生的需求。这个需求对我们来说一定是很好的。对于出借人来讲,都是需要一些公共的创新,包括我刚才也提到了这个人群分的越细,你就越能知道如何从互联网上找到这些客户。而找到这些客户是什么的时候,你就知道是什么样的人在互联网上表现出什么样的服务。利用刚才提到的方式,你的成本下来了,给你账号,比较好的方式来有效的落实。这是一个很大的挑战。来的客户是不是会评价,优势的客户会第一个获得贷款。在风险管理上有一些他们的特点,我们也是在做很多的常识,包括大数据和互联网,利用很多的在其他的人群中不可能把这种定制化的机制到所有的人群,至于说某一个,也有很多这个方面的优化。在客户获取方面,聚焦优质的客户,定制产品,比如说刚刚提到了产品,我们的期待是非常大的。我们的具体的营销方式,线上线下相结合,并且进行营销等进行。包括创新上也有一些个性化的服务。这个定价上我们当然也是跟一个风险定价,只有说你的平台做的有效性非常高,才能够在你的各种成本之后,你才能把价格定得比较低。而更多的客户会未来,我们现在宜人贷对优质客户来说是最急的,我们的利率是银行水平的。

  公共创新方面我们也是进入了专业化,智能化的模式,做了很多非常创新的事情,包括一些基础数据,以及根据用户的细分人群的特定的数据,还有一些非常的创新的一些技术在里边。

  第三点我想讲的是跟其他的所有的互联网行业的个性化的服务是一样的,用户体验是我们的,根据客户的不同的特点,比如说程序员可能就不会说像那些小微企业主在银行里跑来跑去,会在手机上或者是社区里通过朋友的介绍过来用手机发文件,然后对程序员来说是非常好的用户体验,所以说基于我们最基本的,一个是便捷的,一个是成本低,一个是简便的基础上做一些客户给他们更加量身定制的个性化的需求。这是我刚才提到了程序员的专案,为客户量身订作推出这样的产品。

  另外我们也跟一些单位进行一些,您的平台网站跟我们合作,比如说跟京东合作的白条购车等等,我们可以在产品上深入的合作,把我们的服务推给真正有需要的客户。

  移动上我们很早就进行了合作,尤其是这款产品,我们投入了很多钱做我们的APP,现在我们在存款,账户各个方面都做到了无缝对接。所以我要对这个客户的需求,个性化的,服务的需求非常大。也是为客户量身定制的满足,以及更多的体验,在我们的互联网需求来讲,风控实际上是个性化的服务的非常重要一步,所以咱们希望大家一起来跟我们分享这个方面的经验,探讨更优质的服务,谢谢大家。

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