交行ATM机故障吞钞吞卡吓坏用户
- 发布时间：2014-09-23 07:38:38 来源：今日早报 责任编辑：胡爱善
交行ATM机故障
吞钞吞卡吓坏用户
9月21日下午，微博上大量网民反映，交通银行在北京、上海、南京等多地的ATM机出现吞钞、吞卡、不吐钱等故障。
新浪微博网友“clyka”称本想取款，换了三台ATM机都提示交易失败。另一位名为“英英英SSS”的网友说：“今天下午有一女孩在小区里取钱，显示钱都扣完了也不出钱，在那哭了一下午，到晚上五点钱返回来了她才走。”
交通银行对此向客户致歉，称因系统波动，21日部分业务运行出现约半小时的短暂故障，随后即恢复正常。涉及客户的信息是完整和安全的，也就是说，故障时未完成的交易会正常完成，客户的资金安全、信息安全、交易安全均能得到保证。
据了解，ATM机乃至银行系统发生大面积故障事件，这不是第一次。2013年6月，工商银行因系统升级故障导致ATM机、网银甚至柜面都无法受理业务，很多顾客急于办理业务而不得。2013年5月，招商银行借记卡业务系统发生故障，借记卡业务受到影响，在发生故障的将近1个小时内，几乎全国范围的招商银行ATM机、POS机、网银都无法正常工作。
一位商业银行风控部经理认为，近年来银行电子化业务飞速发展，但是电子信息安全问题也日渐突出，商业银行信息技术发展水平相对滞后，是导致不断有终端故障出现的重要原因。商业银行还需要加强IT系统建设，特别是在数据备份、风险隔离等方面做好工作。
