当金融遇上粉丝

　　浦发信用卡“粉丝经济”引领潮流

　　在小米的“米粉”、苹果的“果粉”大行其道之时，“粉丝经济”也开始在金融领域开花结果。

　　浦发银行信用卡中心在业内率先打造粉丝经济概念，通过微信红包、积分抽奖、爱买单等活动不断掀起市场新热潮，不断给浦发信用卡的“浦粉”带来惊喜。

　　未来你可以看到“米粉”拿着小米手机刷屏、“果粉”手戴iWatch捧着iPad，也可以看到“浦粉”乘坐私人包机、去南极high游。

　　如今移动互联网正在重构金融业，传统金融也在各方面尝试“触网”。浦发信用卡正抓住这一时机，打造新型信用卡营销模式：主动为客户提供大量便捷、优惠、有趣的生活消费信息与金融服务体验，用“多一分”战略领跑信用卡的互联网时代。

　　“爆品”停不下来

　　2012年，浦发信用卡业务回归总行体制。在浦发银行转型战略中，信用卡业务被寄予厚望：一方面是争取在未来2-3年内，将信用卡业务打造成零售业务攻坚战的“排头兵”，助力浦发银行零售业务腾飞；另一方面则将信用卡业务视为浦发银行布局移动金融、互联网金融版图的重要载体。

　　精心策划之后，浦发银行2014年全面发力，重磅活动接连袭来。

　　5月，浦发信用卡启动以“浦发爱旅行”为主题的大型旅游类用卡活动，首轮推出的 “豪华邮轮5折起”活动上线首周即抢购火爆。

　　6月底，浦发信用卡推出“微信红包”、“积分抽奖抢购宝马座驾”活动，吸引目光无数，7月、8月两名幸运儿获得宝马座驾，艳惊四座。

　　好戏不停档。9月浦发在爆品思维下推出的爱买单活动更引发国庆长假期间的刷卡热潮，刷卡交易额同比增长达120%。

　　10月精彩party仍在继续，持卡人用888积分参与“积分抽奖”，就有机会秒杀令人神往的“双人豪华南极游活动”或者高大上的“私人包机游活动”。16天南极之旅和私人包机定制之旅双份豪礼再度引爆“浦粉”圈。“银行信用卡活动很多，但是像浦发这样每个月都有大惊喜的很少。这是月月有爆品，根本停不下来的节奏。”“南极游是我的梦想，浦发银行太给力了。”这是新晋“浦粉”汤先生的心声。

　　浦发信用卡中心今年以来的“爆品”为“浦粉”圆梦提供机会，每个月的爆品活动都在寻找新内容，为消费者实现不同梦想。浦发信用卡相关负责人称，在互联网时代，持卡人的满意度与刷卡快乐体验，就是信用卡业务的“生命线”。

　　而从微信平台开通以来，每日新关注用户始终保持近万人的增长，“浦粉”数量节节高涨，今年1月至9月，浦发信用卡官方微信号关注用户数实现了每月30%的稳步增长。

　　构建银行业的差异化竞争力

　　事实上，浦发在为信用卡业务制定新经营战略前对市场进行了全面专业的调研分析，信用卡业务经营模式已经从“跑马圈地”转向“精耕细作”，浦发信用卡应扭转以信用卡发卡量为第一要务的经营思路；但一味在精耕细作领域采取跟随策略，往往只能取得事倍功半的经营效果。

　　为此，浦发信用卡中心探索基于互联网的服务创新，构建银行业的差异化竞争力，注重打造平台，一是建立以客户为核心的技术运营平台，二是搭建信用卡经营平台：权益平台、商旅平台、商城平台、游戏平台、营销平台，三是打造信用卡业务生态系统平台，包括消费、支付、结算、融资、保险、担保等，四是建立网络营销平台，如今年以来热闹好玩的微信新营销活动平台。

　　微信自媒体平台带来了营销手段的全新变革，“浦粉”的活跃度和交易额大大提升。过去9个月，浦发信用卡交易额同比涨幅超过115%， 累计营业收入同比骤增73%，期末账户同比增长29%，卡均年消费同比提升64%，活跃账户同比增长47%以上，均创历史新高。

　　浦发银行杭州分行信用卡部相关负责人表示，当持卡人与消费者切实感受到浦发信用卡真诚、周到、专业的服务，就会将浦发信用卡视为刷卡消费的首选。此外，浦发信用卡还在开发积分的多重功能，直接用于消费、投资，未来可期。

　　多位业内人士认为，随着互联网思维带来的营销创新与经营效率优化，浦发信用卡有望提前完成浦发银行设定的活跃客户比重、业务收入双双增长目标，进而助推银行零售业务腾飞。