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中信银行菁英卡 终结储蓄卡无感时代

  • 发布时间:2014-12-05 02:22:21  来源:中国证券报  作者:佚名  责任编辑:胡爱善

  借记卡作为银行服务客户的重要介质之一,成为了银行零售转型中重要的发力点。事实上,所有的金融活动都以它为核心,而非信用卡,通过借记卡,银行可以提供全方位综合金融服务。

  但借记卡只变脸不变功能的现状早已让客户“无感”。对于大部分普通客户来说,借记卡的功能停留在简单的“存、取、刷”。而且在互联网金融的孕育下,支付、理财都有更多选择,借记卡对于他们来说正在逐渐丧失吸引力。因此,突破借记卡同质化的僵局,打造借记卡独有的吸引力,或许能打开一扇通往客户群体的大门。

  主题借记卡嫁接明星互联网产品 瞄准“菁英”人群

  近日,中信银行正式推出全新借记卡产品——中信菁英卡,主打青年群体。该卡整合了中信银行此前大力打造的支付APP异度支付、工资理财产品“薪金煲”、全程不落地的网络贷款三大产品。这三款产品被誉为触网先锋中信银行的大作,异度支付包含了二维码支付、NFC支付、全网跨行收单等子产品,绑定银行卡后即可实现无卡支付;薪金煲则是可以随时取现,随时消费的宝宝类产品,实现了理财、消费两不误的金融体验;而中信银行的网络贷款则是依靠大数据云计算等技术手段分析客户资信状况,可在短短几分钟内在线提取贷款资金。不仅如此,菁英卡持卡人还能享受专属理财产品、基金、保险等,独享更高的收益。全方位满足了青年群体的支付、理财、贷款的需求。

  中信银行的这三款明星产品恰恰是迎合青年群体移动支付、工资理财、贷款全线上快速审批等需求和习惯,同时配合菁英卡为青年群体打造的专属理财产品,相信,这四者嫁接到一张菁英卡上之后,就能产生一股化学反应,让这张借记卡对消费者的吸引力大大提升。

  大数据时代下的跨界融合 借记卡步入3.0时代

  在借记卡1.0时代,它只是存折的替代品;借记卡2.0时代则以各类卡通粉丝卡为代表,在借记卡外形上大做文章。而在大数据背景下,银行透过分析并对借记卡功能和服务进行的突破则将其带入了3.0时代。其重要的标志就是“跨界”二字,即银行以大数据分析为指引,走出金融本身的疆域,为客户寻求更丰满的生活服务。以往,特权是只有财富客户才可以享受到的服务,现在为了抓住更多普通年轻客户,银行开始谋求更多元的跨界,为他们打造特权。这一定能让借记卡的使用体验感形成一个飞跃,当然也只有不断的提升体验才会带来更多忠诚的客户。

  中信银行在打造菁英卡的增值服务时,就基于大数据,对青年群体的兴趣偏好的进行分析,并发现线上娱乐、学习提升是青年群体关注度很高的两项内容。为此,中信银行跨界联合爱奇艺、明星作家、读书平台为客户提供“0元线上观影特权”、“菁英读书会”等亮点增值服务。其实,正是这些被消费者所喜爱的多元化服务,才是让他们对银行卡从“无感”到“有感”的关键因素。

  “有感”并不难与客户“一起玩”让他们爱上银行

  说到底,客户对银行“无感”,一方面是因为消费者感受不到权益,一方面是银行与客户缺乏互动。

  借着本次菁英卡的发布,中信银行大胆突破,一改以往酒店“讲话会”的模式,将发布会改为户外路演,让金融理财、爱奇艺VIP观影、菁英读书会等服务一一落地,变为一个又一个体验区,和年轻人一起“玩”了起来。只要在现场,消费者就能感受到完整的服务链条。

  在了解菁英卡产品功能和它突破过去的玩法之后,我们不难看出,中信银行打造不仅是一款客户需要的产品,更是让客户有感受的、被打动的一种服务。不论是符合80后、90后互联网理财习惯的宝宝类产品,还是年轻人喜欢的免费在线观影权益,或者是一次给思想充电的读书会,都是着眼于能给客户群带来快乐和提升的那些生活细节。相信如此贴心的菁英卡定能让客户爱上银行。

  这样的一张菁英卡,你想要么? 这样的银行,你爱么?

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