众泰汽车磨胎严重遭投诉 官方回应可免费更换
- 发布时间：2016-03-25 09:23:26 来源：南方日报 责任编辑：李春晖
2月24日，市消委会在106.2电台“汽车消费有话说”栏目接到30多位消费者推举的代表投诉众泰汽车T600磨胎严重、存在安全隐患案件。消费者称已经多次联系鹏鑫盛众泰4S店进行维修处理，但是一直无法解决问题。记者23日从深圳市消委会了解到，经过市消委会约谈，商家及厂家代表承诺邀约于2015年售出的1130辆众泰T600回店进行免费检测，若发现磨胎问题，则免费更换轮胎及调整四轮定位数据，更换完轮胎及调整数据后，“三包”时间重新计算等。
据介绍，接到消费者投诉后，市消委会联系消费者、媒体和市消委会汽车专业办公室的汽车专家，深入鹏鑫盛众泰4S店进行实地调查，抽查了四位消费者代表的车辆。经专家技术鉴定，初步确认该众泰T600型号车辆在出厂时四轮定位数据存在偏差。据4S店提供的数据显示，此次被投诉车辆主要是众泰T600排量2.0T批次的车型。2015年1月至2016年2月，该店共售出1130辆此型号车辆。
市消委会随后再次召集调解员和专家进行开会研讨，并派出两位汽车设计领域的专家前往现场进行再次调查，同时，邀约了众泰汽车华南地区厂家代表参与调查工作。随后，市消委会约谈了鹏鑫盛众泰4S店及华南地区厂家代表，约谈中，鹏鑫盛众泰4S店负责人对T600车辆轮胎磨损事件进行了详细说明，并称从2016年2月10日到现在共有近40辆此类车辆后轮异常磨损，众泰公司华南区厂家代表销售负责人当场表态众泰公司承诺免费更换磨损轮胎和对车辆重新做四轮定位和动平衡测试，并表态马上提供厂家为修正四轮定位而新传回的车轮定位的倾角和前束角等资料。
经约谈，商家及厂家代表承诺：一、以书面邀约信及电话通知的形式邀约于2015年售出的1130辆众泰T600车辆回店进行免费检测；二、若发现磨胎问题，则免费更换轮胎及调整四轮定位数据，更换完轮胎及调整数据后，“三包”时间重新计算；三、承诺经修复后该车无安全问题；四、配合市消委会社会监督职能，每周向市消委会报备处理情况，并提供相关处理情况报表。
市消委会表示，将加强与经销商和厂家的联系，督促商家按约定完成以上承诺，并将进一步关注事态进展。
