伊藤三枝富博接受本报专访，首次解密应对电商冲击的生意经

　　2月17日，成都零售界曝出重大人事变动消息。成都零售界巨头伊藤洋华堂将实行新的董事体制、变革组织构架，人事变动涉及250人左右。伊藤中国总代表、成都伊藤洋华堂董事长三枝富博称，首位中国籍总经理金晓苏3月将退休离任，新的总经理樋口昭已走马上任。

　　2014年5月，地道的成都妹子金晓苏出任伊藤首位中国籍总经理，这曾被看作伊藤推行本土化的重要进程，而此次公司高管的中日籍交替变化，是否意味伊藤的本土人才战略有调整？应对消费疲软、电商冲击，作为成都标杆型的零售企业如何破局？在接受华西都市报记者专访时，商界老将三枝富博一一回应。

　　本土战略不变 40岁中国籍美女担任副总

　　“金晓苏在任上表现非常优秀。”三枝富博说，金晓苏因为年近60岁而将离任，今后出任经营顾问，仍会参与公司事务。

　　新任的总经理樋口昭2004年底来到成都伊藤洋华堂，此前在衣料部、业态开发部等多个部门任职，接任总经理前任经营企划室长。

　　而更受关注的则是中国籍的副总经理黄亚美，戴着框架眼镜、扎着马尾的她喜欢开玩笑跟人说她是个“85后”。“我是成都伊藤还在‘创业板’的1997年就来公司了。”刚满40岁的她是伊藤中国最年轻的高管。谈到任职的感受，她说，“我还很年轻，有干劲，可以挑战，可以失败，有勇气和信心在全新的舞台上做全新的自己，也希望通过自己帮助更多中国籍员工成长。”

　　尽管此次总经理为日籍员工担任，但三枝富博表示公司的人才本土化战略仍不变。公司除了本部有20余位日籍员工外，其余员工均是本土员工。未来，日籍员工将担任辅助角色，公司将更致力于培养中国籍员工。他对于黄亚美也寄予厚望，“她才40岁，我们希望她得到更多经验。”

　　变动涉及250人 选才能力不是第一位

　　本次伊藤人事异动涉及250人左右，春熙、双楠、锦华店店长均为新提拔。提拔的中高层干部中，更多是年轻人，店长多以75后担任，副店长则出现了更多80后。这样的安排一方面为了更好地贴近现在顾客的需求，另一方面也给了他们更多的挑战和成长空间。

　　在日企工作如何才能获得老板的青睐？“我们不那么重视一个人的经验和能力，而更重视一个人的想法和挑战性。”三枝富博说，“我们希望更多的年轻人来担任店长这样的职务，特别是二三十岁的年轻人。”他表示，能力是可以培养的，但是能力强的人往往比较自负。对于伊藤来说，更重视一个人的品格——他是否坦诚、谦虚，这样的人才能更多借鉴别人的想法，更好的带好团队。

　　利润增长两倍 解密三枝富博的生意经

　　2015年零售业面临整体下滑，购物中心关门、百货商场撤退的消息不断。尽管三枝富博也表示去年公司面临的形式很严峻，但是整体利润却比前年同比增长了两倍。三枝富博透露，伊藤洋华堂今年9月左右眉山店将会开店，2017年秋天“绿地店”也将开出，乐山店也在加快开店的速度。

　　如何在行业下滑的时候，做到利润与开店速度的双加速呢？从三枝富博的经营理念中，可以窥见这家外资零售企业的一些致胜秘诀。

　　“这是一个严峻的时代，想要简单地提升销售业绩已经不太可能，没有特色的购物中心会倒闭。我不断地思考我们怎样才能在市场上活下去，我认为最重要的不是外部环境，更重要的在于自身。”三枝富博说，只有改变体制、创新业态，才能做出抓住消费者需求的店铺。

　　“面积再大的、设施再新的店，如果都只有H&M、ZARA等同样的品牌，那也无法留住顾客。因此，接下来对商品的开发显得尤为重要。”他说，春节期间，伊藤自己开发的系列商品销售增长很高，接下来公司还会联合供应商一起开发更多创新、特色的商品以吸引顾客。

　　通过对消费者心理的研究，三枝富博发现目前市民对高品质的食品、旅游、体育用品的需求很大。为此，此次人事变动中食品商品部扩容，同时，公司正在谋划于2018年开专门的食品超市。

　　而在谈到发展电商方面，三枝富博显得很为理智，他认为伊藤还没有准备做一个全面的网络公司，也暂时没有投入大量资金去发展电商。“传统零售企业做电商很难做出利润，我们不会不理智地跟风投入，目前仍是要把自身基础打好。”(记者 童星燕 谭璩 摄影 雷远东)