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冒牌神舟国旅涉嫌储值卡诈骗 发卡机构失去联系

  • 发布时间:2015-02-17 07:21:43  来源:新华网  作者:白森森 曾威  责任编辑:张少雷

  北京神舟国际旅行社集团有限公司(以下简称“神舟国旅”)原加盟商涉嫌假借神舟国旅品牌欺骗消费者。昨日,有消息称一张“神舟在线会员俱乐部”储值会员卡的发卡机构被曝“失联”。该机构北京神舟环球行国际旅行社有限公司(以下简称“神舟环球行”)曾暗示其与神舟国旅旗下的经济开发区门市有关。神舟国旅方面表示,涉事旅行社曾是旗下加盟商,但已与神舟国旅无关。律师称,相关事件已经涉嫌欺诈,建议消费者向公安机关报案。

  储值卡被曝无法使用

  昨日,来自上海的消息称,一张名为“神舟在线会员俱乐部”的预储值会员卡遭到消费者投诉,该消费者称与发卡机构神舟环球行失去联系,卡内存储的钱款无法使用。

  会员卡背面印制的信息显示,“本卡最终解释权(在法律允许内)归北京神舟环球行国际旅行社有限公司”。目前,“神舟在线”的官方网站已消失,会员专线和会员服务投诉电话无人接听。

  根据消息提供的信息,神舟环球行的官方网站(www.fanstour1bj.ce.c-c.com/)上标注的公司联系电话和传真都已经是空号。同时,网站显示,神舟国旅经济技术开发区门市部隶属于神舟国旅,不过,其并未标明神舟国旅经济技术开发区门市部与神舟环球行之间的关系。

  记者在北京工商企业信用平台查询发现,神舟环球行没有工商注册信息,而相关的神舟国旅经济开发区门市也在2009年5月12日吊销执照。截至记者发稿时,神舟环球行的官方网站已无法登录。

  前任加盟商浑水摸鱼

  神舟国旅市场公关部总监郭玲梅接受记者采访时表示,神舟环球行曾是神舟国旅的加盟商,负责经营神舟国旅经济开发区门市部。不过,郭玲梅强调,现在无论是神舟国旅经济开发区门市,还是神舟环球行,都与神舟国旅无任何关系。

  “旅游者购买了预储值卡找不到相关企业,此事已涉嫌诈骗。” 北京市大成律师事务所合伙人高级律师项武君表示,“以非法占有为目的,虚构事实,骗取钱财,属于刑事案件,消费者可以到公安机关报案。”

  项武君认为,如果神舟国旅真的被盗用品牌,可以进行维权。知识产权、品牌、商标都是有价值的,现阶段没有标准判定某一特定情况属于侵权行为,需要根据具体情况分析,例如有没有使用企业商标、有没有使用企业简称等。

  全加盟模式更需强化监管

  北京神舟国旅集团门市公司总经理刘玉松透露,由于神舟国旅信誉良好,冒充神舟国旅的企业很多,以前还进行相关的维权工作,现在有些力不从心。据介绍,神舟国旅现有近130家门市全属加盟门市,刘玉松表示,加盟门市只是所有制不同、体系不同,但都是统一管理。

  实际上,加盟模式给旅游连锁企业的管理提升了难度系数。据了解,2014年三季度《北京地区旅行社服务质量投诉公告》中涉及的52件有效投诉多为加盟商所致。

  北京交通大学旅游系主任张辉认为,直营与加盟各有优势,有品牌知名度的旅行社可以通过加盟形式进行扩张。直营的方式则更方便控制质量,易于管理。张辉同时提醒,加盟需注意质量把控,对加盟店的资质、管理、经营状况进行考察,以免出现加盟店私自经营的情况,也要对市场容量与加盟店之间的关系进行考量,避免内部竞争。

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