客服：车多拥堵导致 已和音乐节主办方协调

　　前天，2016年北京草莓音乐节开幕的第一天，乐迷在河北香河中信国安第一城玩至夜幕降临。由于部分乐迷之前预约好的滴滴巴士未按时抵达上车点，大量乐迷排长队从晚上8点多等到夜里12点。昨日，滴滴巴士客服回应，用户大量滞留的原因是进入主办会场的路只有双向两车道，车多拥堵导致巴士无法进入，滴滴巴士已经和主办方协调对策，保证接下来两天乐迷到场和返京的正常秩序。

　　路边挨冻仨钟头车才到

　　文艺青年嘉嘉（化名）是草莓音乐节的“忠实粉”，参加过好几届，她告诉记者，“虽说每次看完都有吐槽点，但因为每次都有自己喜欢的歌手到场，所以还是照去不误。但没想到这一次经历惨痛啊。”

　　她所说的“经历惨痛”指的是前天夜里，音乐节结束后，她与舍友因为滴滴巴士迟迟不出现而等待三个多小时。“本来晚上8点多就可以有车返回市区的，但我们等到夜里12点以后才坐上车，到家已经是次日凌晨3点。”嘉嘉说，一同等待的人们多数衣着单薄，没有水和食物。“上车以后司机就说了句‘进不来’，再没任何解释。”

　　嘉嘉说，“排队的有上千人，后来大巴车也陆续来不少，有几十辆。”和嘉嘉一样在微博上吐槽的乐迷不在少数。网友发布的照片显示，一个写着“滴滴巴士上客区”的牌子跟前，等候大大巴的人队伍排了上百米。

　　乐迷小欧说，上午他和朋友乘滴滴巴士到达香河，“从国贸到这里不过50多公里，但一路堵车，走了三个小时，其实我们对这个也理解，小长假，出城方向高速都堵车。但到了这儿又步行两公里的土路才到达演出场地，我们就估计晚上回去的时候也会人多，没散场就到这儿来等车，结果12点半才上车，我朋友都冻感冒了。”

　　乘坐滴滴巴士返回的乐迷都表示，堵车的现象只出现在上车地点附近，“上了高速就一路畅通很快回到北京市区，中途没有停车安检”。

　　此外，还有乐迷表示，在等待巴士的三四个小时的时间里，没有工作人员出来解释原因，甚至都没有人维持秩序。

　　主办方提早宣传有巴士

　　草莓音乐节今年是第一次移到河北香河的中信国安第一城举办，主办方在几个月前的宣传中就称为了方便乐迷到达演出现场，音乐节会与滴滴巴士合作，“安排数百辆的滴滴巴士往返于场地与北京市区”。音乐节开始前，滴滴巴士就开通了草莓专线的购票入口，不少网站在推出音乐节演出票的同时，还连带售卖巴士票。

　　记者在滴滴巴士预订页面看到返程大巴的发车时间为，“每日晚8点后，人满就会开始发车，班车将持续到晚10点30分”。单程票价20元的滴滴巴士成了不少乐迷的选择。

　　滴滴巴士称人多车堵

　　昨日，记者就此事致电滴滴巴士，客服工作人员表示，发生滞留是因主办场地附近道路狭窄，“演出地附近道路两个方向各一条车道，散场后大大小小的车估计得有上千辆，一下就堵死了。所以车都进不去，造成了滞留情况”。

　　此外记者也从这名工作人员处得知，与草莓音乐节合作的巴士共有70辆，但对方未将实际报名的乘车人数告知。“我们已经对此事加以重视，今天和音乐节主办方那边正在协商，看能不能换条路线缓解交通压力，做好接下来这两天的接送工作”。

　　昨日，记者就此事采访北京草莓音乐节的主办方摩登天空音乐公司，但该公司电话一直没人接听，给官微、邮箱致函，截至发稿时未得到回应。（记者 张静姝）