4S店称不买保险不给合格证 买车人怒斥霸王条款
- 发布时间：2014-10-14 14:26:00 来源：齐鲁晚报 责任编辑：陈晶
近日，消费者高女士在章丘一家4S店购车时被要求必须买保险，不然就不给合格证。对此，高女士非常气愤，她认为自己被“霸王条款”绑架了。
9月27日，高女士在该4S店全款选购了一辆私家车，最后办理手续时，销售人员告诉她车辆合格证没有下发，让她一个星期以后来拿。“我当时也没在意，一周就一周呗，再过来拿就行了。”高女士告诉记者，没成想，一个星期后，自己再次来到4S店取车辆合格证时，销售人员却称，必须在店里购买保险，否则就拿不到合格证。
对此，高女士不能理解，“为什么要强制我买保险呢?如果拿不到合格证，车辆挂牌上户都无法处理，那车还怎么上路?”4S店的工作人员称，这是他们公司的统一规定，只有从店里成功购买了保险，才能够办理全部手续。
工商执法人员告知汽车4S店工作人员，其行为侵犯了消费者自由选择消费的权利，同时，按照反不正当竞争法，“经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件”。因此，消费者选择在哪里购买保险、购买何种类型的保险，是消费者的自由与权利，不需要4S店进行干涉。经过执法人员的调解，高女士最终拿到了汽车的合格证。
近年来，购车消费纠纷呈现不断上升趋势。仅今年1到9月份，章丘市工商局消费投诉台就受理了91件购车消费纠纷，其中涉及购车搭售保险的占到一半。在这类纠纷中，部分4S店受利益驱使，通过购车搭售保险、模糊保险相关细节条例、要求在指定保险公司买保险等方式，强制或半强制消费者购买汽车保险，并以此来收取保险公司的“返利”、“好处费”，违背了消费者自愿购买的原则。
“对于这些情况，消费者可以直接说‘不’。”工商部门提醒消费者，在选购车辆时，最好能够找了解汽车专业知识的人一同前往，详细咨询车辆返修率、售后服务点、配件与服务价格等信息，签订购车合同时，要仔细阅读相关合同条款，明确双方的权利义务，注意防范“霸王条款”。“必要时可以先电话咨询工商部门，弄清楚后再作购买决定。”此外，消费者还应保存好发票、单据，一旦出现纠纷，善于利用法律来维护自己的合法权益。
