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苏宁易购否认卖“报废机”

  • 发布时间:2014-12-03 14:31:51  来源:羊城晚报  作者:帅鹏坤  责任编辑:陈龙

  上周末,央视《每周质量报告》栏目以“苏宁易购出售报废联想笔记本电脑”为题,对苏宁出售的联想笔记本电脑中出现报废单一事进行了报道。昨日,苏宁向羊城晚报记者发来回应称,报废机系联想生产线装配工人操作失误,误将报废单夹带在该机器中。苏宁云商运营总部执行副总裁李斌称,苏宁绝不售假,也未删除消费者差评。

  据央视报道,消费者张先生在今年7月底从苏宁易购买了一台ThinkPad E431联想笔记本电脑,但随后在拆机加内存的过程中居然发现机器内部藏着一张报废单。张先生写了一条差评,但随后发现差评消失。

  联想集团也于昨日凌晨发布声明,称报废单为误操作,产品质量无问题。报废单原属其他产品,为联想装配员工操作失误,并表示信赖苏宁易购平台。

  李斌也回应称,对于此事苏宁已与联想进行了调查,确认所售笔记本电脑并无质量问题,报废单属于生产流程中的个案瑕疵。李斌称:“报废单是消费者自行拆开电脑后盖后发现的。作为销售商,苏宁易购不可能拆开每台商品包装,更不可能拆开每台商品,提前知晓报废单的存在。”李斌强调苏宁易购“绝不容忍报废机、返修机等假冒商品存在”。而针对用户质疑的删除差评的细节,李斌表示:“公司内任何人均无权删除商品差评。消费者的口碑和信任,不可能靠删除差评来实现。”

  苏宁易购还表示,对于个别媒体和个人的不实报道和炒作,“将保留采取法律手段维护自身合法权益的权利。”

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