因质量问题退手机 商家竟索要“包装费”
- 发布时间：2015-01-06 09:29:28 来源：厦门日报 责任编辑：时习
叶女士元旦前给自己买了一部新手机，谁知第二天手机就出现了蓝屏的现象。她与商家协商退换货，不料对方竟然还要求她支付500元的“包装费”。
家住集美的叶女士元旦前在某品牌通讯店买了一部售价4298元的新手机。使用第二天，手机就出现蓝屏、自动重启的现象，送检结果为“质量问题”。叶女士随即联系商家，要求退换货。但商家却提出:“退货可以，但得扣除500元‘包装费’。”叶女士认为，自己购买的手机仅有一个手机盒，并没有其他“包装”可言，何来“包装费”？她认为商家提出的是无理要求，多次与对方交涉未果后，只好拨打12315求助。
接到投诉后，集北工商所的值班人员立即前往找商家进行调解，并对商家“漫天要价”的行为，提出了严厉批评。最终，商家同意为叶女士免费更换一部同品牌、同型号、同价格的新手机。
