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弄脏床单赔460元 顾客难以接受

  • 发布时间:2014-11-20 11:31:14  来源:济南日报  作者:张龙  责任编辑:时习

  “因为床单被弄上污渍就要赔偿460元,太不合理!”18日,市民刘女士告诉记者,她在银海嘉华精品酒店入住时,因弄脏酒店床单而被要求赔偿,但赔偿金额超过了她的接受范围。酒店表示,只是按照产品进价要求顾客赔偿,并不存在漫天要价。

  刘女士和朋友于11月15日入住黑虎泉西路151号银海嘉华精品酒店。其间,朋友在吃泡面时不小心将面汤洒到了床上,床单染上了污渍。退房时,酒店工作人员要求刘女士交纳700多元赔偿费用或者购买同款产品交回酒店。“酒店的床单都是定制的,在市场上根本就买不到。”因为朋友需要赶火车,同时酒店也在价格上作了让步,最终刘女士无奈交纳了460元赔偿费用。“床单完全可以进行清洗,根本就没有必要原价赔偿,而且460元的赔偿费用也很高。”刘女士对酒店提出的赔偿要求提出了质疑。

  银海嘉华精品酒店的相关负责人告诉记者,刘女士所住的房间内被污染的除了床单外,还有被单、浴巾等其他物品,而且并非只是洒上了面汤,还有其他污物,已经无法清洗,只能要求刘女士赔偿。“赔偿的标准也是采购部门的进货价格。”该工作人员表示,被污染的物品酒店已经进行了保存,可以随时核实。

  酒店房间内物品损坏应如何赔偿呢?记者采访了山东汪太源律师事务所主任律师李强,他表示,顾客人为损坏了酒店内的物品理应进行赔偿,但具体的赔偿金额应由双方通过协商进行约定。“酒店定制的赔偿表属于单方制定,并不具备相应的法律效应。”李强律师表示,如果双方协商无果,消费者可要求酒店方提供物品进货单据或凭证,折旧后计算赔偿金额。

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