谷歌同意就未授权应用内收费退还消费者1900万美元
- 发布时间：2014-09-05 12:36:20 来源：新华网 责任编辑：时习
美国联邦贸易委员会4日说，针对该委员会投诉谷歌公司违法收取未授权移动应用内购买费用，谷歌同意以1900万美元和解，向消费者全额退款。
谷歌应用商店提供的许多移动应用具有应用内收费功能，一次收费从99美分到200美元不等。比如，许多儿童游戏应用可以让用户购买游戏中的虚拟道具。联邦贸易委员会的投诉状说，这些应用模糊了用虚拟货币购买和用实际货币购买的界限。自2011年以来，谷歌向消费者收取了很多由儿童造成、却没有经过账户持有人授权的应用内购买费用，这种做法违反了《联邦贸易委员会法》关于禁止“不公平”商业行为的规定。
投诉状说，谷歌在2011年推出应用内收费时，不需要账户持有人提供密码或其他方式的授权就可以收费。儿童在使用应用时只需在弹出窗口点击，就会造成应用内购买费用。2012年，谷歌的应用内收费系统有了变化，在收取应用内购买费用前弹出一个窗口，要求账户持有人输入密码。但这个窗口并不列出有关费用的明细。谷歌也不告知消费者，输入密码的同时会打开一个持续30分钟的窗口，在此期间儿童可以进行无限次购买，不需要账户持有人再次输入密码。
投诉状还说，大量家长向谷歌反映他们的孩子未经他们同意造成了应用内购买费用，孩子在购买虚拟道具时并不知道家长要为此买单。谷歌公司的应对做法则是把家长的退款要求首先推给应用开发商。
根据和解方案，谷歌应向消费者全额退还由儿童造成的未授权应用内购买费用，并修改应用内收费系统，确保收费之前获得消费者明确的知情同意。
联邦贸易委员会主席伊迪丝·拉米雷斯表示，随着越来越多的美国人接受移动技术，智能手机和平板电脑进入美国家庭日常生活，有必要提醒公司，不应该向消费者收取他们没有授权的购买费用。
这是联邦贸易委员会就未授权移动应用内收费向美国互联网公司发起的第三例投诉。今年1月，苹果公司与联邦贸易委员会达成和解，和解费3250万美元用于向消费者全额退款。但亚马逊公司7月在面临投诉时表示，它将上法庭应诉。
