一、爷爷维权团(18位老人)

　　推荐理由：18位老人在重庆市垫江县组成的义务维权工作站，以皮志贤、赵守钟、吴良仕等退休老人为主体，平均年龄65岁，这些老人来自各行各业，充分运用个人专业技能，解决消费者投诉的疑难问题。最难得可贵的是，爷爷们一直坚持公益、义务维权。自2001年以来，多次独立完成维权调查，为消费者挽回上千万元的经济损失。

　　发起人之一，82岁高龄的皮志贤老人去年刚刚病逝，他直到病逝前还在为消费者维权。垫江县桂溪镇的一些消费者因水、电、气价格过高及3家经营单位不按实际消费计量收费问题进行投诉，皮志贤联系了该镇705名消费者，在与3家单位交涉未果后，联名上书至上级相关部门，呼吁改按总表分摊为一户一表计量收费，并下调单价。最终，水、电、气3家单位接受了“以消费者自愿为前提，逐步实行总表改分表”的意见。

　　爷爷维权团先后独立调查了农村电网改造乱收费、长途公交车违规涨价、自来水擅自提前涨价等重大维权事件。在为消费者代理诉讼的志愿服务中，74岁的赵守钟老人义务为消费者出庭的案子达55件，胜诉率在88%以上，调解消费纠纷400多件。

　　二、要求退补票款胜诉的旅客何奎

　　推荐理由： 以个人名义挑战铁路部门补票规则胜诉。长沙旅客何奎在乘坐武广高铁时，火车票不慎在车上遗失，就在其出站时，铁路工作人员要求其重新全额补票，并称这是铁路部门的明文规定。在交涉无果的情况下，何奎只好在出站口又重新补了一张火车票。为证明清白，何奎将广州铁路(集团)公司告上了法庭，要求其退还重新购票票款和2元手续费，并索赔1元。2014年10月19日，长沙铁路运输法院审理认为，在现行铁路实行实名制购票情况下，车票不是确认铁路旅客运输合同双方权利义务关系唯一的凭证，一审判决何奎胜诉，要求被告向原告退还重新补票票款。

　　三、公益维权第一人王积英

　　来源：哈尔滨市消费者协会

　　推荐理由：年过六旬的王积英，是哈尔滨市消协多年的义务监督员。三十多年来，王积英常常自费为消费者维权，他义务为市民维权涉案领域广泛，小到水、电、煤气、购买手机等，大到全国12.6亿电信消费者被不合理收费、锦湖轮胎用户维权、百姓购买商品房、拖欠农民工工资、旅游欺诈、金融储蓄、月租费医疗，保险等，被媒体称为“民间维权明星”。

　　2012年，他收集了全国近二十年来消费者电信维权的典型案例，调查走访数百位电话、手机用户，查阅了相关的法律法规，提议取消电信月租费以及实行按秒计时收费。他自费向全国人大、国务院邮寄信函，请求立法审查电信月租费和按分计时收费的不合法性，维护全国12.6亿电信消费者的合法权益。电信业首次列入国务院纠风办专项整治行列，手机已被取消。

　　四、守信经营的马马江•艾山凯利地

　　推荐理由：马马江•艾山凯力地，柯尔克孜族，新疆自治区克州乌恰县波斯坦铁列克乡消费维权联络站长。曾三次被克州人民政府评为“找到自己出路的残疾人”；2009年被克州人民政府评为“诚实守信的个体工商户”；2012年州人民政府评为“诚实守信代表”、“第二届道德模范”，2013年被新疆维吾尔自治区人民政府评为“最美新疆人”、“道德模范”。马马江•艾山凯力地在做生意时把信誉放在第一位。2003年底，他发现自己出售的洗衣粉是仿冒品后，立即发布致歉信，承诺全额退款，并用五天时间收回90%洗衣粉，并退款2000元。

　　虽然是一位残疾人，但他靠自己的双手赚钱帮助有困难和残疾人。在消费者权利保护站的6年里，他调解了各类买卖纠纷600起，在马马江•艾山凯力地的努力下，该乡的各种纠纷逐年下降，2013年发生纠纷率为零。同时，十多年以来，他为乡里的残疾学生及无人照顾的年老人员捐助了6万元；2003年自己掏钱购买了3辆大型客运车，改善牧区交通条件。十年来，他一直坚持免费接送两所学校的学生，解决了学生来回校园交通不便，给学生家长节约了62万元的交通费。

　　五、破除公共服务业 “潜规则”的王剑国

　　推荐理由：王剑国任浙江奉化市消保委秘书长期间，破除了一些公共服务行业侵权“潜规则”。

　　根据国家标准，液化石油气单瓶充装量为14.0-14.9公斤；批量平均实际含量应当大于或等于14.5公斤。然而充装单位平时单瓶就只给充装14.0公斤左右，长期以来已形成了石油气充装行业的一项潜规则。王剑国组织11名义工，把各自刚充装来的11瓶液化石油气送到市质监局检测中心进行重量检验，结果平均重量只有13.99公斤。此事经浙江电视台、宁波晚报、奉化电视台和奉化日报等三级媒体曝光后，引起了强烈的反响,煤气公司短斤缺两行为受到社会舆论的广泛抨击和指责。奉化市质监局立即立案，依法予以法律规定最高处罚，并要求所有相关单位进行整改。目前奉化市的液化石油气单瓶充装量已经达到14.5公斤的国家标准。

　　六、揭露药品回扣的医生杨国梁

　　推荐理由： 在药品回扣已成公开秘密的今天，山东滕州市中医院神经内科医生的杨国梁，原本只想坚守底线、“独善其身”。不料，由于不小心“挡了别人的财路”，招惹了众怒的杨国梁走上举报回扣之路，揭露了医院吃药品回扣的黑幕。

　　2008年，当时的神经内科主任徐某曾分两次给他3600元药品回扣钱，杨国梁拒绝接受，并将此事反映给院方及相关主管部门，不久，徐某被调离科主任岗位，并被剥夺了开处方权。最终医院一些人也上交了回扣钱，有人受到了处分，还有人也因此被判刑。

　　七、揭露旅游黑幕的邬敬民

　　推荐理由：邬敬民在网络上发表了一篇名为《叫我如何不宰你》的文章，大胆揭露了旅游行业中存在的种种黑幕。之后，这篇文章被出版成书，他也因此成为了旅游界的焦点人物。2006年1月，当时还是导游的邬敬民，在一次导游培训大会上连续两次跳上讲台，向与会者痛斥旅游行业的乱象，并阐述导游的生存困境。2011年，邬敬民来到海南三亚工作，他希望三亚旅游的价格更加透明，便给自己推出的旅游项目取名为“尊严之旅”，旨在让游客有尊严地旅游，而不是像“砧板上的肉”那样任人宰割。媒体为邬敬民制作了一个专题节目：《“生病”的导游行业》。节目中，邬敬民在谈到：“新《旅游法》的实施是个重要的里程碑。有人说，新《旅游法》的出台我邬敬民功不可没，其实没有那么夸张，但我这些年的努力多少对新《旅游法》的出台起到了一点促进作用。”

　　八、为残疾人争取权益的夏宏

　　推荐理由：夏宏是四川攀枝花市的一名残疾人。2014年9月，夏宏和妻子在成都乘坐公交车时，夏宏向驾驶员出示了他本人的《残疾人证》(二级)，但驾驶员以未接到公司通知为由坚持收取陪护人员车费。夫妻俩当场与司机争辩无果后，只得投了币。本来坐到成都市人民中路就要下车，夫妻俩一直坐到万家湾终点站，向公交公司讨要说法。车队负责人调取车上监控视频后，当即向夏宏道歉，并提出按照公司规定赔偿夏宏十倍车票，即20元。但夏宏并不接受，坚持要维护残疾人的应得权益。9月30日，夏宏将运兴公司以“一般人格权纠纷”起诉到成都市青羊区人民法院，法院当天即受理，最终要求公交公司赔偿他误工费、住宿费、交通费等共计1000元。

　　九、电视购物维权斗士孙平

　　推荐理由：哈尔滨52岁的退休干部，被称为“电视购物维权斗士”，共揭露了电视购物中10余个造假产品。2011年8月，她拨打电视购物电话，花999元购买了一台进口的金基光鼻炎光疗仪，使用后鼻子发干脱皮、流鼻血。后来，为了给母亲治病，她又花999元买了一台先河生物电降压仪。然而，令孙平气愤的是，老太太非但血压没降下来，不久就去世了。这两个产品都是河北邢台康森医疗器械有限公司的产品。两次被骗后，她与电视台进行维权交涉，两个月后，邢台康森公司被查封和停产。多次努力后，商务部已将她收集的资料转交给全国打假办调查处理。为了维护更多人的权益，孙平还在征集电视购物广告的受害者，准备组建律师团队，一同挖出电视购物广告背后的利益群体。

　　十、农村热心维权大哥黎昌福

　　推荐理由：黎昌福是湖北荆州市纪南镇董场村的村民，朋友们都说他傻，把自己的杂货店当成了消费者投诉站，手机号也成了热线电话，但黎昌福就是这样一个热心人，常年免费为村民解决投诉纠纷。2010年，当地村民购买了一批黄豆种籽，累计2296斤，结果发现只长苗不结果，这将造成15万元的经济损失。黎昌福得知后，带领村民向当地农业局执法大队和荆州消保委反映，经过一个多月与商家反复的摆事实讲道理，村里12户农民得到了共计1万7千多万元赔款。他还自费出资2万多元，组织戏班子、科讲团等民间活动，并开创了在乡村推出3.15特别节目的先河。