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质检总局:去年网购等3领域服务质量同比下降

  • 发布时间:2015-04-27 15:02:32  来源:中国网财经  作者:佚名  责任编辑:金潇

  中国网财经4月27日讯(记者 谢凌宇) 4月27日,国家质量监督检验检疫总局召开例行发布会,会上质检总局新闻办公室主任李静透露,2014年我国服务业质量发展呈现稳中有升态势,其中网上购物、旅游、移动通信等3个领域同比下降。

    据悉,质检总局有关部门组织中国标准化研究院等单位开展了2014年度重点质量检测分析,分析结果显示,2014年度我国服务业质量发展呈现文中有升态势,总体处于“比较满意”区间。在生产性,生活性服务方面,汽车售后服务(79.00)、银行(76.93)、汽车保险(75.65)、加油站(75.29)、快捷酒店(74.26)、快递服务(73.70)等6个领域同比提高;网上购物(75.86)、旅游(74.10)、移动通信(71.08)等3个领域同比下降;今年首次监测的网络新闻顾客满意度分别为74.33和76.58。在公共服务方面,重点抽测了杭州、东营、苏州、温州、泸州、新乡、铜陵、鹤壁、宜宾、柳州等10个城市,公共事业(水电煤气)满意度(86.73)最高,其他依次为零售百货(84.30)、公共交通(83.39)、教育(82.85)、餐饮(80.06)和医疗(76.22)。

  李静表示,我国服务业质量提升仍然滞后与规模增长,服务质量总体水平有待提升,与《质量发展纲要(2011—2020年)》规划的服务业质量发展中期目标相比,移动通信、快递等行业有较大差距。

  “出现上述问题,与服务业以中小企业为主的产业特点、快速扩张的初级发展阶段有关。”李静说。

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