洗衣邦白羽绒服洗成蓝灰色 赔偿500元迟迟未到
- 发布时间：2015-08-07 07:28:00 来源：经济参考报 责任编辑：谢凌宇
今年4月初，冯女士将一件白色短款羽绒服送洗。几天后衣服被送回时，冯女士大吃一惊，“这还是我的衣服吗？”原来，这件全白色的羽绒服，如今领子下部和两侧部分已变成蓝灰色，和下半部分的白色部分形成鲜明对比。
冯女士讲述，当时她立即致电洗衣邦客服，客服人员称，衣服进厂时都有照片，只要将衣服送回，对比一下就能判定责任。然而，当衣服拿回后，冯女士又得到客服答复，称当时该衣服并没留存进厂照片，无法判定是洗染事故。
虽然不承认是自己的责任，但洗衣邦方面表示，愿意为冯女士重洗一次。十几天后，衣服返洗完毕，送回验收时，冯女士发现还是老样子，只是蓝灰色部分稍稍浅了一点，“这衣服我今年元旦在老家买的，花了700多元，总共穿了两三次，洗成这样，还怎么穿出去？”
冯女士联系洗衣邦协商解决方案，但洗衣邦坚持认为自己没有责任。
近日，北京晨报记者致电洗衣邦。客服人员回电称，因为此前负责冯女士投诉的人员离职等原因，此事才拖了这么久，但洗衣邦一直在跟冯女士积极解决中。
冯女士透露，在一次次沟通中，她已心力交瘁，7月中旬洗衣邦提出给500元赔偿了事的方案，她就答应了，但7月21日给对方发送卡号后，一直没收到赔偿款。对此，洗衣邦客户表示，公司赔偿需要走流程，最多需15个工作日，“也就是说，最晚下周一赔偿款就会到。”
