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商家不讲诚信投诉多 家用电子电器消费投诉居首

  • 发布时间:2014-10-09 17:18:00  来源:今晚报  作者:王绍芳  责任编辑:曹慧敏

  记者昨日获悉,长假期间市消协共接受消费者咨询投诉97件,分列咨询投诉前三位的是:家用电子电器类19件,销售服务类13件以及11件日用商品类。商家在销售过程中承诺不兑现问题较为集中。

  超市节日促销,活动质量缩水。如津工超市开展节日促销活动,消费者按活动要求到店进行兑换,但超市答复当日无货过几天再来兑换,两日后消费者到店兑换商品,商家又说仅购买当天有效,过期不兑换。另外,电脑促销猫腻花样百出。如百脑汇、赛博广场、时代数码广场等卖场均在节日期间进行电脑降价促销,但消费者实际购买到的电脑与广告中宣传的或合同约定的各项性能、价格等差距甚远,当消费者提出退货、换货时,经营者以各种理由百般推诿,拒绝消费者的合理要求。此外,节日期间,是消费者购买和使用家用电器的高峰期,家电维修、送货不及时问题突出。消费者在一电器商场购买冰箱后,由于商品体积过大,无法入户安装,商场为其调换型号,并约定了送货时间,但是商家在事先未通知消费者的情况下,将送货日期延后一日,造成消费者不能及时使用。另一位消费者在武清购买的康佳冰箱,出现性能故障后,维修人员开具了检测单,由销售单位进行退换货处理,但经销商拒绝了消费者换货请求,造成消费者无法正常使用冰箱。 (记者王绍芳)

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