香港航空的成长之道(2)
- 发布时间:2014-09-18 11:30:51 来源:新华网 责任编辑:王斌
旨在帮助中小学生了解航空业的香港航空“飞上云霄”学生航空体验计划已经举办了两届,有几十位香港的中小学生参与了活动。刘易昌表示,这个活动不只是面向香港学子的,目前公司已经和大陆的一些学校积极沟通,准备遴选大陆的中小学生参加。
刘易昌说,航空体验计划是一项面向未来的活动,青少年是祖国的花朵,是祖国的未来,培养学生群体对航空业的兴趣,普及航空知识,拓宽他们的知识面,有利于青少年成长。同时,航空业需要人才储备,这样的活动可能会吸引部分青少年投入到航空领域,香港航空也欢迎越来越多的年轻人加入公司。
据了解,在“飞上云霄”活动中,会有专门人员讲解航空基础知识和飞机构造,公司的飞行师会讲解驾驶舱知识,驾驶的要领,以及餐食供应、客舱服务与航空安全提示等有关飞行的全套内容。因此,刘易昌指出,“飞上云霄”的活动实际上已经成为一个公司组织的、普及行业知识、促进行业共生的一个公益行为。
严格管理,航空安全始终是第一位
前段时间国内某航空公司的航班在飞行途中出现旅客吸烟事件,引起了社会和媒体的广泛关注,大部分的质疑抛向了该航空公司的管理和机长对旅客不当行为的放纵。
如果该事件发生在香港航空的班机上,香港航空会怎么做?刘易昌对记者说,首先要说明的是,香港航空在8年多的经营中,一直保持着良好的安全记录,未有此类事件发生。如果发生类似的吸烟事件,按照公司的处置原则,机组人员会首先熄灭烟头,同时检查烟头周边环境,确保周边安全,然后劝导旅客,通报机长,如果情况严重,可能会通报警方。
刘易昌提醒说,按照香港法律规定,旅客在飞机内的洗手间或任何地方吸烟,即属违法。一旦定罪,将被处最高港币五万元的罚款额及最长两年期的监禁。
如果发现吸烟旅客,港航会不会将其拉入“黑名单”?刘易昌说,因为还从未发生过这样的事情,所以到目前为止,还没有所谓的“黑名单”,对于当值机组来讲,首要的工作是确保当班航班的安全,至于后续怎么处理,会根据旅客的配合程度,以及后果的严重程度,做不同的处理。
推出新口号:“很年轻,好香港”
香港航空近期推出全新的广告语:“很年轻,好香港”。刘易昌解读说:这个口号成功凸显了港航的特色和优点。
很年轻
刘易昌说,香港航空拥有世界最年轻的空中机队之一,这也是港航最大的优势之一。截止目前,香港航空的平均机龄只有2.4年。香港航空目前自营的有23架飞机,包括三架空客A330-300型客机,九架空客A330-200型客机和六架空客A320型客机。货机机队包括五架空客A330-200F。较年轻的机队可以拥有更佳的燃油效率、较低的维修及营运成本,从而确保更好的盈利能力。
此外,香港航空的整个服务、营销团队也主要是朝气蓬勃的年轻人,充满着激情与活力。早在3年前,香港航空就将咏春拳纳入空中服务的基本培训课程中,以鼓励空中服务员强身健体,培养坚强的意志,更好地为乘客服务。今年,香港航空再次升级培训课程,推出“更年轻训练营”,在课程中增加了优美的体操课程,将运动活力与空姐特有的温柔甜美进行融合,带给乘客更好的飞行体验。
好香港
香港航空以香港为基地,企业标志从香港市花洋紫荆形象演化而来,所有香港航空机身均印上代表香港的飞龙标志。
“好香港”是香港航空秉承香港的服务理念,在服务方面打造的另一个重点。港航在机上推出地道的港式服务,如香港风味的特色餐点、免税商品杂志等。“正是凭着无微不至的优质服务, 香港航空连续三年荣获SKYTRAX四星评级”,刘易昌说。