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央视再曝光携程网:订婴儿票比航空公司贵近3倍

  • 发布时间:2015-05-30 09:42:39  来源:福州晚报  作者:佚名  责任编辑:刘波

  -央视网

  国家旅游局最新公布的投诉数据显示,大型在线旅游企业投诉突出,其中携程网就占了三成。这些投诉往往都集中在霸王条款、服务态度等方面,让消费者的权益受到损害,还难以维权。

  家住北京的肖女士最近也遭遇了不愉快的经历,一周前,她在携程网给全家人订机票,其中包含一张婴儿票。携程告知她,婴儿票的价格只有在成人票购买之后才能显示,肖女士只好先购买了两张成人票,然后当她想订婴儿票时却发现,携程报的婴儿票价格,是通过航空公司直接预订价格的近三倍。这时候,携程还没有出票,肖女士于是想退掉之前订的成人机票,转而去航空公司订票。但是携程表示,必须扣掉票款的20%,不仅如此,客服的态度也非常恶劣。

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