热线畅通

　　处置及时

　　——山东省日照市12365质监热线一季度运行情况分析

　　□ 王继善 王 晓

　　2016年第一季度，山东省日照市12365举报处置指挥中心共受理话务信息1142件，同比上升2.2%。涉及质监业务信息594件，同比上升28.9%，其中受理处置申诉举报案件12件，业务咨询105件，内部沟通、案件回访、案件督办等292件，系统运行测试185件，涉案货值106万元，为企业和消费者挽回经济损失36万元。热线畅通率100%，案件处置率100%。

　　在受理处置的申诉举报案件中，举报未经“3C”认证的案件占总量的33.4%，主要涉及电暖设备超出所获“3C”认证证书范围，配电箱、配电柜等“3C”认证产品规格超限等。举报违法使用特种设备案件占申诉举报案件总量的25.0%，主要涉及储存运输硫酸、盐酸危险化学品，硫酸储罐、盐酸储罐、聚合硫酸铁储罐等压力容器未经登记注册、未经检验违法使用，气体充装站证件到期未换证非法充装气体，居民小区使用的电梯运行故障等。反映产品质量的案件占申诉举报案件总量的25.0%，主要涉及轿车产品使用的轮胎、变速箱存在产品质量问题，以及怀疑建筑工地使用的钢筋建筑材料不合格等。举报不符合国家标准的案件占申诉举报案件总量的8.3%，主要涉及中小学校学生服制品等。举报计量不准的案件占申诉举报案件总量的8.3%，主要涉及加油站的加油机计量不准等。

　　对受理处置的申诉举报案件，经日照市质监部门稽查人员现场检查和抽样检查，以及通过后续调查，案件查证属实率占41.7%。对于涉嫌擅自扩展获“3C”认证证书范围的电暖器产品，已责令企业改正，限期更换符合所获“3C”认证证书范围内的电暖器产品，并处罚款。

　　对于未注册登记、未监督检验、未建立安全技术档案而擅自违法使用压力容器的企业，则下达了停止使用、责令整改安全监察指令书。按照属地管辖，分级负责的原则，日照市质监局责成该企业所在地的市场监管局对其进行跟踪监督查办。并按照压力容器安全技术规范要求企业及时申报检验、制定特种设备事故应急专项预案、配备相应的安全管理人员、特种作业人员须经培训合格持证上岗等。对群众举报该企业存在运输存储危险化学品及超标排放污染物体的违法行为，日照市质监局也及时分别向市安全生产监督管理局、市环境保护局书面通报了相关案情。

　　对于用户购买轿车存在的轮胎产品爆裂、变速箱失灵等产品质量问题，执法人员经过调解，用户与汽车销售商双方达成协议，对存在问题的产品予以无偿更换或维修至正常使用。

　　对于群众反映的某居民楼使用的配电箱未加贴相关标识问题，已责令安装单位限期加贴了相关标识。

　　而对于群众关注的国家推荐性标准《中小学校服》的执行事宜，市纺织纤维检验所工作人员向反映问题的群众进行了说明。