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　　洛阳旅游 服务业标准化的标杆

　　作为世界文化遗产的龙门石窟，一直以来都是来洛阳参观游客的首选景点。

　　走进龙门石窟景区，各种文字标志标识安放、布置规范，一目了然，就连卫生间的设置也有严格的标准。景区负责人告诉记者，龙门石窟景区游客的投诉处理率为100%，游客满意度达到了95%以上。

　　据了解，2011年11月，洛阳市被国家标准委确定为全国旅游服务业标准化试点市，2012年3月，洛阳又被国家旅游局确定为全国第二批旅游标准化试点城市。通过建设标准化试点市，洛阳白马寺、关林、天子驾六等文物旅游园区面貌焕然一新。老君山、鸡冠洞、白云山、龙潭峡等景区通过创5A级景区，景区品位大幅提高。洛阳市质监局在标准化帮扶上还大做文章，先后指导龙门石窟景区、洛阳伏牛山滑雪度假乐园、栾川鸡冠洞、养子沟、重渡沟风景区、嵩县白云山、天池山风景区等7家旅游企业取得了河南省服务标准化示范（试点）单位的殊荣，有力地提升了旅游企业在管理、信誉、品牌、服务、理念等方面的软实力，打造了一批旅游服务精品，取得了明显成效。2014年该市共接待游客9469.81万人次，旅游总收入达600.96亿元，同比分别增长10.01%和23.9%。

　　质检中心 招商引资的金字招牌

　　“目前，已有4家知名玻璃企业因我们建立了省级玻璃质检中心而落户到汝阳县的产业集聚区，特别是龙昊玻璃，是中国浮法玻璃的创造者，将来建成投产后，其产能产值都会走到全国前列。”6月16日，位于洛阳市汝阳县的河南省玻璃检测中心主任赵强毅向记者介绍道。

　　为了有效地服务当地聚集产业的发展，为这些产业提供有力的技术支撑，洛阳市质监局积极争取市县两级党委政府和上级质检部门的支持，以“建一个质检中心，服务一个优势产业；建一个质检中心，树一块招商引资的金字招牌”为目标，凝聚各方力量，投入到省级、国家级质检中心的建设上来。近年来，他们依据单晶硅、多晶硅等光伏光电产业集中度高，对光电质检中心需求度高的状况，争取洛阳市政府无偿支持土地2公顷、资金3000万元，成功建设了国家光电中心，并吸纳锅检、特检、纤检等检验检测部门入住，筹建了洛阳市综合检测基地。他们根据汝阳县白酒、玻璃产业集中，对省级质检中心需求高的状况，协调、争取汝阳县政府支持土地1.5公顷和资金3000万元，在汝阳县产业集聚区建设了省级白酒质检中心和省级玻璃质检中心。还同时在偃师市和伊川县分别筹建了河南省摩托车质检中心和河南省铝材质检中心。目前，落户洛阳市的1个国家级质检中心和4个省级质检中心都已建设完工，总投资达1.2亿元。

　　谈及洛阳市的质检中心建设，洛阳市质监局党组书记袁文忠由衷地高兴，他告诉记者：“这5个质检中心在今年年底前将陆续投入使用。这些中心建成后，不仅能筑巢引凤，吸引外地企业来洛阳投资办厂，更有助于推动产业集聚区的发展。同时，政府给予的土地和资金支持，也带动了我们质监事业的快速发展。”

　　品牌建设 擦亮经济发展地方名片

　　在河南，省长质量奖评了4届，每届都有洛阳市的企业获奖。去年，国家首次评选中国质量奖奖项，洛阳中船七二五所就荣获了提名奖。洛阳的品牌效应就像洛阳古城的历史影响一样，成为推动经济发展的地方名片。

　　为了全面提升质量水平，服务地方经济建设，洛阳市质监局提请市政府制定出台了《洛阳市质量工作考核实施方案》，制定了一系列质量立市工作任务分解意见和考核细则，并将该市23项质量立市重点工作分解下达给21个相关单位，明确各单位的工作职责和工作目标，明确各县（市）、区推行卓越绩效企业数量、申报市长质量奖和省名牌产品数量，并对全市系统质量立市工作目标进行细化，纳入年终考核。目前该市市、县、区长质量奖已实现了全覆盖，已有4家企业获得省长质量奖，18家企业获得市长质量奖，98个产品获得了河南省名牌产品称号。

　　“政府是怎么想的，我们就去怎么做。我们的做法必须要跟政府的思路和工作节奏合上拍，只有这样，我们质监部门的作用才能发挥好，才能赢得政府、企业和社会的认可。”袁文忠风趣地说：“只有合准政府中心工作的节拍，我们才能唱好质量工作的金曲。”