出场人物：老胡 小彭

　　台前引语：2015年5月15日星期五，这么多个“5”碰在一起，果然不一样——就在这一天，三大电信运营商发布了提速降费方案。流量不清零、可转赠终于成为现实，有网友开心地说，总算不用“被清零”了。事实上，在日常生活中，“被清零”的并不只有上网流量，很多积分、余额都是“只要到期，从零开始”。“被清零”是不是霸王条款？“清零”对于商家到底是赚还是赔？今天的民生二人转，咱们就来聊聊，除了流量，还有哪些不该被清零。

　　小彭：都说上个礼拜五，是千年难遇的“5个5”。我觉得可以再加两个“5”——5月手机上网费可以打个5折。

　　老胡：不对吧，我把几个方案都看了一遍，有些宽带包年网费是打了5折，可手机上网费没说打5折啊。

　　小彭：我是说我的手机上网费。你看啊，平时我每个月十几号流量就用完了，现在好了，手机流量不仅不清零，还可以转赠，到时候你送我100兆，他送我200兆，说不定省一半都不止呢。

　　老胡：唉，说了半天，运营商不清零，换你来清零了。也行，反正我每个月流量都用不完，匀给你总比浪费强。

　　小彭：就是。过去清零了，运营商啥表示都没有，现在你把用不了的流量送给我，好歹我还欠你个人情。要不这样，我把单位发的电影卡给你？

　　老胡：你这倒是提醒我了。这流量不清零还可以转赠，也就是说，流量成为了个人自由支配的资源。既然可以送，说不定有人就会把自己的流量卖给别人。

　　小彭：何止是卖，我觉得还可以批发呢。你想啊，套餐越贵，流量单价越便宜。那以后说不定就可以几个人凑钱办一个套餐，然后再把流量分给其他人，这样就能少花钱、多上网了。

　　老胡：没错。流量不清零、可转赠，其实就是让流量从运营商支配转为用户支配。怎么用、用多少，都由用户自己说了算。

　　小彭：要是我那些商场的购物积分也能不清零就好了。现在经常是一到年底就清零，要是正好赶上你有事没空去换礼品，积分也就都浪费了。

　　老胡：我觉得他们应该换一个思路，既然积分是吸引顾客的一种手段。积分不清零，这吸引力就一直都在，多好啊。

　　小彭：可不嘛。我以前有两张信用卡，有一张卡的积分是3年清零，有一张是积分永久有效，最后我就把那张3年清零的卡给停了。

　　老胡：这就说明，不清零不仅是一种服务，还可以成为有力的竞争手段。为什么这次3家运营商一起宣布流量不清零，就是因为他们有一种共识，要动都得动，否则不动的就会吃亏。

　　小彭：我理解，流量也好，积分也好，说到底都是商家提供的一种服务和资源。用户对资源的自主性越大，那么商家的吸引力和竞争力也会越强。

　　老胡：对于商家来说，流量和积分也是一种资源，和盈利直接相关。但是，和用户相比，这些只能算作是短期资源，用户才是长期资源。

　　小彭：没错。就拿我来说吧。那张积分不清零的卡我用了7年多，自打毕了业，电话号码就没换过，这么多年的老客户，多忠诚啊。

　　老胡：其实我个人觉得，消费者的忠诚都是相对的，是基于改变成本高低的选择。当改变所需要的成本小于后续产生的额外所得，相信消费者都会用脚投票。

　　小彭：你说要是咱们的年假也能不清零、可转赠就好了。我去年就少休了3天，要是能挪到今年，我就能休13天了，那该多好啊。

　　老胡：正好我去年还有7天年假没休呢。要不然干脆送给你，凑个整数？

　　小彭：别别别，还是我送给你吧。