提升区域客户支持力度
- 发布时间：2015-04-20 09:34:10 来源：中国质量报 责任编辑：罗伯特
本报讯 （记者郑建玲）达索航空日前与总部位于北京的金鹿公务航空有限公司（以下简称金鹿公务）签署协议，授权金鹿公务提供公务机维护及猎鹰7X不定期维护服务。该公司近日还将北京备件库的备件库存规模扩大15%，达到520万美元，并计划于近期继续扩大。达索航空此举旨在满足现有机队和未来增长的需求，不断提升其在中国的客户支持能力。
金鹿公务总部位于北京首都机场，是亚太地区最大的公务机运营商之一，负责管理和支持庞大的公务机机队，其中包括猎鹰7X机型。
达索猎鹰公司亚太地区客服总监刘丽英说：“金鹿公务工具齐备、工作人员训练有素，能够为日渐增长进出北京的猎鹰飞机提供支持。此外，金鹿公务是猎鹰7X的运营商，因此拥有丰富的经验和实用的专业知识，将为那些需要协助的客户带来巨大的收益。”
根据签署的授权服务协议，金鹿公务将在北京维修中心提供轻度航线维护，并为在中国注册登记的猎鹰7X提供不定期维护。金鹿公务同时还申请了欧洲航空安全局和美国联邦航空局全面维修站资格审批，预计将于一年内取得该资格。
目前，金鹿公务拥有3名专为猎鹰客户提供支持的技术人员，包括提供全天候飞机停场支持。其维修中心还配备了大量猎鹰所用的工具和备件，且能在附近达索北京备件厂随时取用价值500多万美元的备件。
猎鹰7X是达索销售最快的猎鹰产品型号，自2007年获得认证后已生产250多架。其中35架远程三引擎的7X落户中国，是全球第二大的7X机队，仅次于在美国的机队。去年，猎鹰7X在中国四川稻城亚丁机场完成试飞，获准在全球海拔最高（14470英尺）的商用机场投入运营。
除扩大北京备件库的备件库存规模外，达索航空还将其新加坡备件库的库存扩大了50%，为在产飞机需求量最大的3000种零部件提供储备。目前，达索航空在亚太地区各区域分销中心的库存总价值已超过3000万美元。
2013年，达索航空在北京设立了客户服务总部，由亚太地区客服总监刘丽英的领导，团队配备了两名现场技术代表和三名客户服务经理，提供保修、备件和其他运营事项方面的协助。近日，刘丽英的团队进一步扩大，新增了1名区域技术经理以及第3名现场技术代表。
上海霍克太平洋公务航空地面服务有限公司是达索猎鹰授权服务中心，能够为在中国大陆、香港、澳门和美国注册的猎鹰飞机提供航线维护和基地维护服务。该公司还拥有一个猎鹰专属备件库。
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