【人物档案】

　　朱文才

　　T？V南德意志大中华集团高级副总裁

　　T？V南德意志大中华集团北区董事总经理

　　出生于吉林、毕业于西安交通大学机械工程专业的朱文才，早年曾就职于中国特种设备检测研究院（前身为国家锅炉压力容器检测研究中心），做过工程师，当过部门经理，和同事们一起从事过球罐探伤，负责过现场检验、装船前检验、以及锅炉和压力容器的认证等，拥有丰富的一线实操技能及专业管理经验。

　　1999年4月，从德国学习归来的朱文才加入T？V南德意志大中华集团，担任北京办事处工业服务部部门经理。2001年7月，其被德国政府任命为蒸汽和压力工程官方授权专家，同年被任命为北京办事处负责人。2004年10月被任命为北京分公司总经理，2006年1月被任命为大中华集团北区董事总经理，主要负责为发展北方地区业务而进行的商业策划及其发展与实施。2009年7月起，同时负责T？V南德意志大中华集团工业服务及房地产设施服务的战略规划制定、产品研发、资源调配及团队能力建设。

　　据统计，目前我国各类检验检测机构已达3万家，近年来的年增长率均在10%左右。另外，140家外资检验检测机构所占市场份额接近整个市场的30%。作为全球领先的第三方检测和认证机构，T？V南德意志大中华集团有什么经验与我们分享？如何满足中国客户本地化的需求？中国检验检测认证机构的整合改革，将给第三方检测机构带来怎样的契机？近日，T？V南德意志大中华集团高级副总裁兼北区董事总经理朱文才先生就大家关心的检测机构相关话题，进行了解答。

　　问：“T？V”这几个字母，大家经常见到，它们代表了什么含义？能否介绍一下，T？V南德意志集团（以下简称T？V南德）的发展状况，目前其业务范围覆盖并延伸到哪些领域？

　　答：T？V在德语中意为技术监督协会（Technischer überwachüngs-Verein）。

　　T？V南德总部设在德国慕尼黑，于1866年创立于德国的曼海姆，迄今已有149年的历史。凭借领先的德国技术和卓越的服务理念，T？V南德服务范围覆盖认证、测试、检验、资讯及专家指导等多个领域。目前，公司在全球拥有800多处分支机构，拥有遍布全球的实验室网络，员工超过2万人。截至2013年底，我们全球的营业额超越19亿欧元。目前公司的服务涉及各行各业，并在每个领域都有不同的技术专家。

　　T？V南德主要服务的行业涵盖了电子电气、航空、汽车、医疗、食品、能源、化工、通讯、轨道交通、房地产、纺织、大型工业设备、游乐设施等。

　　问：德国制造已成为全球市场质量和信誉的代名词。T？V南德在德国的品牌知晓度如何？

　　答：T？V南德在德国家喻户晓，最典型的就是驾照考试、汽车年检及电梯年检等。

　　很多人也许很奇怪，德国的驾照考试不是交警负责的，而是由T？V南德这样的第三方检测认证机构负责考试！此外，T？V南德很重要的功能之一是汽车行驶年检。例如，在德国，购车满3年后，每隔两年，汽车就得送到T？V南德这样的第三方检测机构彻底检查一次，小到车灯、线路，大到空调、发动机等，每项都必须符合正常上路驾驶要求，然后才盖章放行。在德国，如果没有T？V南德这样的第三方检验机构出具的检查报告，汽车私自上路是违法的。

　　而且，在德国，很多电梯检测都是T？V南德完成的，T？V南德这个品牌可以说是妇孺皆知。

　　同样，T？V南德是一家领先且值得信赖的车辆安全服务供应商，提供的服务包括定期技术检查、二手车评估、损毁评估报告，为车主提供安全和可持续的行车保障。

　　近年来，T？V南德在德国的创新业务包括：能效、绿色建筑、新能源、电动汽车、智能电网和数字IT领域的专业服务等。

　　问：面对数量众多的检测机构，您认为T？V南德的最大优势是什么？其如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地？

　　答：T？V南德意志集团的最大优势是其卓越的品质、技术、服务以及基于此而形成的世纪品牌。

　　首先，T？V南德的品牌在全球市场具有普遍的竞争优势。

　　“权威认证，创享价值”是T？V南德提供服务的核心理念。一直以来，T？V南德对质量与安全都秉持着持久严谨的态度，因此享誉欧洲及全球市场。

　　而且，成立近150年来，T？V南德始终致力于提供贯穿整条供应链的服务助力企业可持续发展。T？V南德全球的业务处在同一个平台，凭借成熟专业的德国技术在全球为客户量身定制，提供一站式服务。

　　其次，T？V南德的竞争优势在中国这个独特市场中尤为凸显。

　　随着中国改革开放的不断深入，国际贸易开展越来越频繁，出口贸易在许多中国企业的业务比重中占了相当大的份额，他们除了需要技术支持外，也希望能够及时了解国外的标准和要求，然而众多制造企业由于近年来国际上趋于严格的法规受到严峻挑战。

　　我们帮助企业从产品的研发原料筹备到生产制造，直至生产出产品的各个环节，都对国际上各个环节对应的最新标准保持关注。企业通过及早发现问题并及时改进从而降低了生产成本。我们时刻关注研究国际上新标准、新法规的动态，及时向我们的客户发布，并制定解决方案，使企业在第一时间了解到全球新出台的法规内容，并融入到企业自己的生产过程中，通过持续的合作提供增值服务。

　　在实践中，出于对于全球各类法规法令的深刻理解，和对中国出口企业完备的服务，我们致力于搭建中国制造通往世界的桥梁：

　　一方面，依靠其对全球各类法规法令的专业理解，能够帮助国内厂商企业在研发、生产的过程中及时了解国际安全与质量要求，降低出口风险，顺利出口，从而提升国际竞争力；另一方面，通过我们在海外市场的品牌公信力，也能够让世界意识到中国制造的变强、变大。

　　问：目前中国正在进行有关检验检测机构的整合改革，以释放市场活力，促进检验检测服务业健康发展。您认为这将给第三方检测机构带来怎样的契机？

　　答：作为一家来自德国的第三方检测机构，我们需要把中德合作的大背景投射到目前国内整个检测认证行业中来看。十八大以后，中国政府陆续出台了很多相关的政策，特别明显的就是从中央到地方各级政府对第三方的检测认证机构已经非常重视。

　　我们始终认为，中国的检验、检测和认证行业拥有巨大的发展潜力，因为国内客户不断增长的产品质量和安全意识，进一步推进市场的透明度；政府有关检验检测机构资质管理的改革和新的产品质量监督体系也在不断完善。

　　同时，我们非常高兴地看到，在整个中国市场，社会的产品质量意识不断增强。作为全球领先的第三方检测和认证机构，T？V南德非常乐于与中国企业和合作伙伴分享成功的案例和全球先进质量安全技术的经验，并将在最大程度上成为中国政府客户和市场可靠的合作伙伴。

　　当然，机遇与挑战并存。我们在海外，特别是在欧洲、德国，已经有近150年的经验。如何能够把国外先进的技术和服务引进到中国来，能够和中国现在蓬勃发展产生的需求相结合，从而帮助国内行业建立起新的秩序，这是我们未来几年内的工作重点。这并不会是一个立竿见影的事情，改革的推进应当是循序渐进的。在这个过程中，我们会不断摸索将国际经验与本地需求相结合，从传统贸易出口向促进国内需求转型，与中国检测行业共同成长，实现跨越式发展。

　　问：中国很多出口的能源产品，包括一些新能源产品，都是由T？V南德提供的认证与检测服务，T？V南德有什么经验与我们分享？

　　答：近年来，为顺应节能环保、低碳减排的发展趋势，T？V南德将电动汽车、新能源及能效管理列为重点创新领域，以应对广大客户面向未来挑战的可持续发展的需求。

　　以我们北区为例，近年来，我们北区发展了许多新能源的业务。比如，我们在去年10月的北京风能展上，展示了最新的技术和解决方案，分享行业经验和技术，助推国内风能市场有序、稳定地发展。

　　目前，在中国，光伏和光热发电的前景还是较为良好的，另外，水电在中国西南部以及东南亚也会有较大地发展。沼气的使用也在未来有一定的发展空间。

　　另外，T？V南德在潮汐能、地热应用解决方案领域也处于领先地位，对于可再生能源的所有形式都具有丰富的专业知识。我们能够出于客户的风险与长期战略考虑，为客户就最佳发电解决方案提供咨询。

　　T？V南德凭借在德国的丰富经验与专业团队将持续助力中国企业了解全球新能源行业发展趋势，捕捉行业内最新动态，及时更新国际标准，并提供相应的技术咨询，以把出口的风险降低到最小。

　　问：客户满意对于检测认证机构实现有质量地稳定增长和可持续地全面发展，至关重要。T？V南德如何提供专业、优质、高效、便捷的服务，满足中国客户本地化的需求？

　　答：长期以来，“权威认证，创享价值”根植于T？V南德的企业发展和服务之中，在此基础上，我们也为客户提供高效的一站式服务，为客户带来更多的经济价值和社会资本。

　　我们的服务横跨多个产业和消费领域，我们非常重视企业自身软件和硬件的发展，并不断加大投资，从而满足各个细分市场。

　　在中国，我们拥有约3000名员工，在T？V南德这个大家庭中，员工数还在不断增长，在每个领域都有不同的技术专家。继前几年上海、广州建立测试中心之后，去年，我们还升级了深圳测试中心；同时提供专门领域的专家培训，还与本土公司合作，分享德国的先进经验。

　　北京分公司是T？V南德北区业务的坚强后盾，自建立以来，它对北区业务的稳健发展发挥了重要作用。

　　此次，我们北京分公司乔迁，将不仅扩大办公室面积，改善办公室环境，也将整合我们的北区资源，在工业、新能源等核心领域，更好地满足客户的新需求，实现长足地发展。

　　我们紧跟国内制造业以及出口行业的变化发展，协助客户把握市场机遇并开拓新兴市场。同时，帮助客户了解行业新规，规避出口风险。例如，今年年初，我们在哈尔滨举办了电站成套设备出口检验认证讲座，为参会企业和嘉宾介绍了欧洲、北美、俄罗斯等地区的技术法规与产品认证要求。今年，我相信大家会看到T？V南德在相关领域更多的合作案例。

　　问：未来几年，随着居民生活水平的提高、中国制造业的快速发展和对外贸易持续增长，以及消费者对产品质量意识的不断提升，消费品检测业务需求量也会不断上升。能否谈谈T？V南德的战略目标和企业愿景？

　　答：我们看好中国市场的发展，始终认为检验、检测和认证行业拥有巨大的发展潜力。

　　“中国制造2025”战略，将推进以新能源汽车、电力、新材料等十大领域在内的产品智能制造和绿色制造，实现制造业的进一步升级。T？V南德将促进制造业和出口业的融合发展，提高企业产品的竞争力。

　　从去年起，《关于整合检验检测认证机构实施意见的通知》、《关于推进环境检测服务社会化的指导意见》等法律法规相继出台，政企分离逐步落实，市场和消费者逐步拥有更大的话语权。我们相信，第三方检验认证市场将拥有更加公平、公正、开放和广阔的前景。

　　未来，我们会延续优势，凭借在全国各地的资源优势并不断加大投资，继续为本地市场的出口企业提供便捷、优质的一站式服务。此外，我们在节能环保、低碳减排等领域开拓创新，助力客户满足可持续发展的需求。

　　问：随着中国产品检测市场的逐步开放，不断改进服务质量，以满足不断增长的顾客需求，成为中国检测机构在竞争日愈激烈的检测市场中生存和发展的重要手段。您作为一个拥有近20年认证从业经验的质量人，有什么建议分享给他们？

　　答：可靠的品质、专业的技术、卓越的服务，是企业生存的命脉。

　　对于很多质量工作者来说，追求质量是一种信仰。对于企业而言，产品质量不仅关系到企业的信誉，而且直接影响着企业的销售市场和经济效益。而技术是核心，服务是根本。因此，在某种程度上说，质量、技术、服务，一个都不能少。